“服务质量令人作呕”，印度航空一架飞往美国的航班上发现蟑螂

据英媒8月4日报道，印度航空从旧金山飞往孟买的航班上，乘客发现蟑螂后惊慌失措、恶心不已。

周日，AI180航班起飞后，两名乘客在机舱内发现了这种椭圆形昆虫，给机上乘客带来了不安与困扰。

据印度航空公司发布的声明，工作人员在发现这一令人毛骨悚然的情况后，立即为受影响的乘客更换了座位。蟑螂最早是在长途飞行开始时被发现的，这意味着在长达16小时的旅程中，乘客们可能一直惴惴不安。

印度航空表示，航班按计划在加尔各答加油停靠时，机组人员“立即进行了深度清洁，以解决这一问题”。

据FlightAware网站信息，此次停靠加尔各答是在飞行约14小时30分钟后。清洁工作完成后，航班未再延误，继续飞往孟买。

印度航空已启动内部调查，以查明这些昆虫是如何登上飞机的，并探讨如何防止未来再次发生类似事件。

印度航空承认此次事件造成了干扰，并解释称尽管有定期熏蒸程序，但昆虫仍有可能在地面作业期间进入飞机。

一位发言人在社交平台上承认道：“在从旧金山经加尔各答飞往孟买的AI180航班上，不幸有两名乘客受到机上有几只小蟑螂的困扰，我们为给乘客带来的任何不便深表歉意。”

这条在线道歉引发了轩然大波，全球社交媒体用户纷纷谴责印度航空的这一令人作呕的经历。

有人写道：“印度航空的服务质量已恶化到最低标准，甚至低于一般水平！从无可挑剔到彻底粗劣、令人作呕。”另一名男子写道：“在他们改善服务之前，最好避免乘坐他们的航班。”

这并非印度航空乘客首次抱怨航班上有不速之客。网上已分享多个视频，据称显示蟑螂在飞机座椅上爬行。有时，人们甚至在餐食中发现蟑螂。

这些昆虫目击事件也并非都是最近发生的，近10年前，一位美食记者就在航班晚餐中发现了一只死虫子，并公开指责了该航空公司。

2016年，驻波士顿的素食记者拉胡尔·拉古万什在推特上分享了他这一可怕发现的照片。“印度航空现在为AI127航班的素食餐提供蟑螂 #恶心到想吐 #受到惊吓 #餐食中有蟑螂，”他在社交平台上写道。

他当时坐在经济舱，已经吃了一半餐食，他说自己当时正乘坐从印度海得拉巴飞往芝加哥的航班。当时，印度航空就此不受欢迎的“配料”发表了声明，内容与周一发布的声明类似。“印度航空已严肃对待此次事件，并立即向相关餐饮供应商发出通知。目前正在进行进一步调查，”一位发言人表示。

周日的事件发生在另一架印度航空飞机出现操作问题后不久。据航空公司声明，一架飞往德里的航班因起飞前客舱温度过高而被取消。AI500航班原计划从布巴内斯瓦尔起飞，但因技术问题导致空客A321飞机客舱温度过高，航班被取消。