在场｜干净，明亮，挺好！一个“物业失管”的老旧社区如何重生

8月1日下午，刚刚参加完一场庆祝八一建军节的活动，63岁的退休职工蒋玉杰在整洁的楼前接受了记者采访。

“干净，明亮，挺好！”蒋玉杰连用三个词，道出半年来最真切的感受，“新物业来了，保洁、绿化都上心，老百姓心里舒坦，非常满意！”

蒋玉杰所说的，是白杨河电厂宿舍片区漓湖小苑、杨河小苑、团山小苑、眉山小苑、竹泉小苑和颜山小苑6个小区51栋居民楼的1399户家庭2922名居民，半年来感受到的翻天覆地的变化。

任莹向记者介绍小区的情况。

管起来：八次会议，重整根基

2019年以来“三供一业”改造未能彻底落地，各种问题集中爆发，物业管理几近瘫痪，居民强烈不满甚至“撵走”物业，各类投诉居高不下。老旧小区治理困局如何破解？山头街道以一场动真碰硬的蜕变给出了答案。

破局始于管理体系的强力重塑。

“去年物业撤出后，街道立即介入协调，紧急引入淄博佳灏物业。”神头社区党委书记、居委会主任任莹见证了变迁的启动，“关键在于构建强有力的组织体系。”

山头街道迅速牵头，神头社区党委、白杨河电厂、业主委员会与佳灏物业齐聚一堂，创新的“五方联动”工作机制应运而生。8次联席会议密集召开，依据《淄博市物业管理条例》迅速建立了应急物业服务机制，为小区管理按下了“重启键”。

基层党组织挺立前沿。

一张严密的治理网络迅速铺开，“网格巡查-问题清单-限期整改”形成全链条闭环。网格员日常巡查成为常态，问题实时上传；街道、社区、物业联合行动，靶向出击。

一场覆盖整个社区的“三清行动”迅速打响——因为物业退管而积攒的大量垃圾被迅速清运，数十个破损垃圾桶全部更换，尤其是小区内坑坑洼洼的道路开始修补，肆意生长的绿植得到精心修剪。

从“无序失管”的混乱，终于被导入“有序运行”的轨道。

蒋玉杰说，半年来社区发生了翻天覆地的变化。

亮起来：双线排查，光明护航

老旧小区通病之一——夜间出行如同“探险”。新生的管理力量，敏锐捕捉着居民最急迫的诉求。

“进驻后首要任务就是让小区真正‘亮起来’。”淄博佳灏物业杨河小苑经理宋娟介绍，为根治照明顽疾，神头社区和物业公司运用“双线排查”机制高效运作：白天，工作人员逐一对线路、灯具进行专业检修；夜幕降临，社区网格员则穿梭于楼宇之间，现场勘查灯光的实际覆盖盲区，精准记录每一个“暗点”。

精准定位之后，“光明护航”专项行动强势发力。很短时间，165盏崭新的路灯照亮了这些老旧社区的街道，同时还更换和改造了40块老旧的光源板和80个光线昏沉的楼道灯。尤为引入注目的是，小区内引入了智能感应装置——当居民走进楼道或途经路灯时，灯光柔和亮起，既节能环保，更将夜间出行的安全感与便捷性提升至智能新高度。

站在杨河小苑焕然一新的广场上，道路平整干净，草木青翠，路灯在绿荫下静立，静静守候居民的回家路。

小区内停车有序，环境整洁。

美起来：细节雕琢，宜居蝶变

“硬件升级是打基础，细节提升才能真正打动居民。”宋娟介绍，佳灏物业入驻白杨河电厂宿舍之后，推行“三维提升”工程体系，全面提升居住环境质感。

在环境优化方面，他们投资20余万元资金投入小区绿化景观再造，完成了4000余平方米的绿化升级。

记者在现场看到，小区内苗木错落有致，垃圾收集点规划合理，科学分布。昔日斑驳的破损垃圾桶被簇新的分类桶取代，并创新实施“垃圾桶周度深度保洁”，确保外观整洁与内部清洁双达标。

同时，为了实现前期居民反映强烈的门禁和监控问题。佳灏物业投入40万元建成10套智能门禁系统，配备100多个高清摄像头编织而成的密实“天网”——小区出入口、主干道、楼前楼后无死角覆盖。

曾经的监控“死角”，如今无所遁形。

不光有监控可见的面子，小区改造还有“厚厚的里子”——化粪池清淤与隐蔽管网检修也分别顺利完工。同时，各个小区共9间门卫室的防水重做、内外粉刷一新，9个醒目崭新的小区标识牌树立在苑区入口，“标准化物业服务中心”投入运作，标志着物业服务完成从“忧居”到“宜居”的实质性跨越。

谈及未来，宋娟表示将继续为居民做好服务。

活起来：文化为媒，社区新生

硬件焕新是骨架，凝聚人心、激活社区生态才是灵魂。山头街道创新实施“双轨并行”治理模式，让共治共享深入人心。

依法治理是基石。在山头街道指导下，一场历时数月的“百日攻坚”入户表决在神头社区与佳灏物业的联合推动下全面铺开。工作人员逐户叩开1399户居民家门沟通宣讲，累计984户常住居民参与意见征询。一份份饱含期待的提议汇集形成738份有效建议书，最终严格依法定程序确定了佳灏物业的正式进驻，为长效管理奠定了坚实法理和民意基础。

“我们小区的锣鼓队有六七十人，刚刚我们才完成了一场表演。走，我领你去看看。”蒋玉杰告诉记者，社区的文体活动丰富多彩，不光是文化活动，体育赛事也一场活跃。

文化治理点燃社区新活力。“红色物业+文化社区”共建品牌应运而生。依托与白杨河电厂的共建共享机制，尘封的“职工资源”被激活——厂内篮球场、乒乓球室、活动室对社区群众全面开放。佳灏物业主动搭台，先后组织篮球联赛、激情锣鼓队、翰墨书画会等形式多样活动70余场，吸引居民3200余人次参与。

昔日的疏离与隔阂悄然融化在一次次欢声笑语中，居民从家中“走出来”，在文化娱乐中“聚起来、动起来、乐起来”。物业工作人员与居民在活动中打成一片，“管得好”真正迈向“处得亲”。共建共治共享的治理新生态在这片热土上焕发出蓬勃生机。

“从本心来讲，非常好！”蒋玉杰望着生机勃勃的小区，脸上浮现笑容。

山头街道所谓“四步走”——管起来、亮起来、美起来、活起来，其实就是让社区居民“聚”起来、“动”起来、“乐”起来，在白杨河电厂宿舍片区完成了一场从“无序失管”到“有序善治”的完美改变。

（大众新闻·鲁中晨报记者 李波 通讯员 孙建超 张晓涵）