云岩区市场监管局全力保障旅游消费环境

炎炎夏日，爽爽贵阳迎来避暑旅游旺季。云岩区黔灵山公园、民生路、太平路、新印1950等核心区域迎来客流量高峰。为全力保障旅游消费环境，云岩区市场监督管理局以“三强化”为抓手，搭建立体化监管格局，擦亮“爽爽贵阳・文昌云岩”城市品牌提供有力支撑。

强化全链条检查 市场安全底线不断筑牢

食品安全方面。严格检查经营资质、人员健康证明、食品原料索证索票等关键环节。检查发现部分经营主体“三防”(防蝇、防尘、防鼠)设施不到位，执法人员现场指导，督促其立行立改；对食材储存不规范问题，耐心讲解分类存放要求。还将法律法规要求细化为“进货要索票、储存要分类、厨房要清洁”等便于理解和执行的简短话语，并结合夏季高温食材易腐败变质等食品安全风险，针对性宣讲防范措施，提升经营者主体责任意识，推动食品安全融入日常经营各环节。自五一以来，检查餐饮经营户402家次，发现并整改问题49个，下达责令改正通知书6份，查处食品违法违规行为21起。

药品安全方面。针对夏季高温潮湿易影响药品质量及暑期中暑清凉药物需求增加的情况，重点检查药品进货渠道合法性、储存温湿度合规性，严厉打击销售过期药品、假药劣药等违法行为。自五一以来，检查含药店148家、医疗机构74家，发现并整改问题212个，查处药品违法违规行为9起。

特种设备安全方面。对辖区景点、网红街区等人员密集场所的电梯、索道等特种设备开展安全隐患排查，督促特种设备使用单位落实安全主体责任，确保特种设备安全运行。自五一以来，检查使用单位23家次，检查景区特种设备69台，针对发现的问题隐患均要求使用单位限期内整改。

强化价格行为监管 市场秩序保持平稳有序

为防止出现价格欺诈、哄抬物价等违法行为，云岩区市场监督管理局联合区文体广电旅游局发布《规范避暑季住宿市场价格行为的提醒告诫函》并召开住宿业集中约谈会，组织执法人员对辖区内的酒店进行价格巡查，督促经营者严格执行明码标价规定，不得随意涨价等行为。

对发现的价格违法线索，迅速核查处理。截至目前，共检查涉旅经营户62家，发放价格提醒告诫书62份，查处价格违法案件1起，有效遏制了价格违法行为的发生。

强化投诉处置值守 消费维权效能持续提升

畅通12315、12345等维权热线，安排专人24小时值守投诉平台，自五一以来，在游客较多的民生路、太平路、黔灵山公园等5个区域安排人员组成“夜间处置组”，每日对区域内市场秩序进行巡查并处置相关投诉，实现消费投诉第一时间受理、第一时间处置，确保涉旅投诉不过夜。共受理旅游投诉举报375件，已全部按期办结，为旅客挽回经济损失0.65万元。

下一步，云岩区市场监督管理局将持续加大市场监管力度，全力保障辖区市场秩序稳定，为广大市民和游客营造良好的消费环境。(云岩区市场监督管理局)