逆势增长的营销典范：辽科大洗浴服务突围战

当新建竞品浴室的冲击让校园洗浴服务陷入用户流失、消费下滑的困境时，我司为辽科大量身打造的系列营销活动，不仅成功止损，更实现了活跃人数与消费频次的双跃升。这场历时三个月的突围战，为校园服务应对市场竞争提供了可复制的实战范本。

危机来袭：一场关乎生存的保卫战

2025 年初，辽科大现有浴室遭遇前所未有的挑战 —— 新建竞品浴室的分流效应持续显现，活跃人数从3月初至3月底一路下滑，短短三周内跌幅超 33%。若不及时干预，当月消费金额可能跌破历史新低。面对 "用户流失 - 收入下滑" 的恶性循环，公司运营团队迅速制定双线策略：线下推进浴室环境优化与设备升级，线上启动系列营销活动。这场战役的难点在于，既要扭转用户对竞品的好奇尝试心理，又要重建对原有服务的使用习惯与品牌认同。

三步破局：精准营销的梯度推进

一期蓄水：用分层激励稳住基本盘（4.7-4.30）

团队首先对2025年3月用户数据进行画像分析，将全部用户按洗浴频次划分为 低、中、高三个层级，匹配差异化激励方案：“参与活动完成任务，免费领取优惠券”；并且增加弹窗预热与浴室海报联动宣传。数据显示，尽管总人数仍环比下降 14.44%，但消费频次逆势增长 8.10%，人均消费提升 7.66%，成功遏制住消费力下滑的势头。

二期破局：扩大覆盖实现用户回流（5.10-5.30）

基于一期经验，团队做出关键调整：将用户筛选周期扩展至2024年9月，活动覆盖人数较之前扩大了33.88%。新增用户多为使用后转向竞品的群体。同时优化活动主题为 "五月清新洗浴"，强化 "6折畅享" 的优惠感知。此次调整收获显著成效：客单价环比增长12.90%，活跃人数环比激增 17.19%，人均消费涨幅达到22.63%，创年度新高。更关键的是，价格带分析显示，低消费区间订单占比从 24.02% 降至 14.61%，而高消费区间占比从 31.95% 升至 37.55%，用户消费结构实现质的飞跃。

三期爆发：消费习惯的深度重塑（6.10-6.30）

三期活动持续扩大战果，通过优化券面设计与使用规则，进一步提升用户参与度。数据印证了活动的长效价值：与活动前相比，消费频次飙升 44.7%，活跃人数增长 12.86%，彻底摆脱竞品冲击的阴影。值得关注的是，用户行为发生根本性转变 —— 从被动响应优惠，到主动养成洗浴习惯，证明消费升级已形成惯性。

本次”突围战“的成功，本质是 “数据驱动 + 精准分层 + 梯度推进” 方法论的胜利。面对激烈的市场竞争，我司能通过专业运营团队的深度赋能，突破传统校园服务的被动防御模式，将数据洞察与用户心理分析有机结合，成功实现了从危机到契机的战略性转化。这不仅带来了服务品质的全面提升和经营效益的显著增长，更生动诠释了“校园服务运营商”这一创新定位的核心价值。通过精细化运营，我们致力于让每一次营销活动都转化为品牌与用户共同成长的契机，未来，我们也将持续深化这一创新模式，持续为校园生活创造出更多美好体验！