中信银行沈阳分行多维织密反诈防护网，守护百姓"钱袋子"

本文转自：人民网-辽宁频道

当电信网络诈骗的阴影悄然蔓延，有这样一股金融力量始终站在守护群众财产安全的第一线——中信银行沈阳分行以“金融为民”为初心，将责任与温度融入反诈实践，通过培训筑基、警银联动、精准宣传、科技赋能四大举措，织就一张立体防护网，让每一份信任都被妥善安放。

练强"火眼金睛"，一线筑起第一道防线

“阿姨，这是‘会员扣费’诈骗，不要相信所谓的‘安全账户’，您可以通过官方客服再核实一下”，这样从容专业的劝阻，源于分行扎实的"培训+演练"体系。定期邀请反诈专家拆解诈骗套路，从“冒充客服退款”的话术陷阱到“虚假投资”的心理诱导，让员工吃透每一个诈骗分子的“套路密码”；再通过模拟异常开卡、大额转账等场景演练，把理论转化为“观察神态辨疑点、耐心沟通稳情绪”的实战能力。如今，一线员工早已练就“火眼金睛”，用专业守护着服务中的每一个细节。

警银联手出击，全链条斩断诈骗黑手

在反诈的战场上，中信银行沈阳分行始终与公安部门紧密联动，建立风险信息共享机制和一对一紧急联络机制，在打击犯罪的战场上亮出“组合拳”，积极协助公安机关依法严厉打击电信网络诈骗以及上下游犯罪，打击幕后组织者、出资人、策划者，打击为实施电信网络诈骗违法犯罪提供转账洗钱等服务的组织和人员，同时落实公安机关涉电信网络诈骗冻结资金依法及时返还机制，根据公安机关要求高效完成资金返还。近两年来，196起异常开卡被拦截、392条线索助警方破案、24名嫌疑人落网，800余万元资金返还至受害人账户——这些数字背后，是公安和银行共同为百姓财产安全撑起的“防护伞”。

宣传走进心坎，反诈知识融入生活日常

2025年上半年，分行的反诈宣传队伍活跃在社区、校园、企业与考场外。对老人，手把手教用反诈工具；对学生，用情景剧演活“校园贷”和“刷单返利”陷阱；对职场人，专题讲座揭穿“冒充领导”骗局；对考生家长，重点提醒“虚假入学渠道”风险。140余次的现场宣传，31200余人次的倾听，没有生硬的说教，只有贴近生活的提醒，让反诈知识像春风化雨般走进每个人心里。

科技硬核护航，智能防线守护千万账户

当诈骗手段披上科技外衣，中信银行沈阳分行用更智慧的方式守护安全。大数据与人工智能织就的风险预警网，能在转账瞬间识别异常交易；“哨兵”系统犹如不眠卫士，联动公安、电信数据精准锁定潜在风险；特别是2024年实现的自动化止付功能，让资金拦截速度提升数倍。2025年上半年，2604个账户被成功保护，2271万元资金安然无恙，这是科技赋予的“防护铠甲”，更是中信银行守护的温度。

中信勇力前行，守护民生久久为功

从厅堂里的耐心劝阻到数据中的风险拦截，从社区里的宣传手册到网点里的警银协作，中信银行沈阳分行正以点滴行动诠释着金融机构的责任与担当。在这条反诈路上，中信银行沈阳分行将始终秉承以人民为中心的理念，统筹推进账户风险防控和优化服务，以持续发力、久久为功的韧劲，全力守护好人民群众的“钱袋子”。