河南
为进一步筑牢基层矛盾纠纷化解防线，提升人民调解员业务素养与工作规范化水平，8 月 4 日，井店司法所联合乡政府组织开展人民调解员业务培训会，全乡 60 余名骨干调解员参会参训。
培训紧扣“规范实操” 与 “技巧提升” 两大核心，内容务实且针对性强。在规范调解卷宗制作环节，司法所长李尚烊结合基层工作实际，采取 “手把手教学” 模式，对照统一印发的卷宗样本详解规范化制作流程。他重点强调 “四步法” 要点：《调解申请书》需明确当事人信息及纠纷事由，《调解笔录》要完整记录双方陈述与调解过程，《人民调解协议书》需清晰载明协议内容，《回访记录》要跟踪反馈履行情况。“规范卷宗既是工作留痕凭证，更是保障调解效力的‘硬依据’，能让群众更信服。” 李所长的讲解让调解员们茅塞顿开。
技巧分享环节中，老调解员王自民倾囊相授实战经验。他以 “递杯热水、拉把椅子” 的细节关怀为例，讲述如何缓解当事人对立情绪；针对宅基地纠纷分享 “三查三找” 工作法，通过查台账、找证人、依村规化解矛盾；用 “亲情唤醒法” 破解家庭矛盾，从孩子成长、老人期盼等角度劝说往往比单纯讲法条更有效。他总结的 “倾听不打断、评理不偏袒、收尾留余地” 原则，引发全场共鸣。
参会调解员纷纷表示，此次培训 “干货满满”，既解决了卷宗制作困惑，又学到实用调解技巧。下一步，井店司法所将持续加大培训力度，不断提升基层调解水平，为法治社会建设添砖加瓦。
来源:井店司法所
编辑:刘现磊
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