网络控价该怎么开展工作？网店乱价销售我司产品有什么处理办法？

网络控价是品牌方为维护市场价格秩序、避免经销商或第三方卖家乱价（低价倾销、高价虚标等）而采取的系统性管理措施。咨询：15258894021（V）

其核心是通过 “规则制定 + 渠道管控 + 实时监控 + 违规处理” 的全流程管理，确保产品在网络渠道的售价符合品牌预期。以下是具体操作步骤和解决网店乱价的方案：

一、前期准备：制定明确的价格规则与制度

乱价的根源往往是 “无规则可依”，因此品牌方需先建立清晰的价格管理体系，为后续控价提供依据。

1. 制定《网络价格管理政策》

明确价格标准、适用范围、违规定义及处罚措施，核心内容包括：

• 适用渠道：覆盖所有主流电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等）、社交电商（微信小店、小红书）、二手平台（闲鱼）等。
• 违规定义：明确 “乱价” 的具体情形（如实际售价低于最低限价、未经授权使用品牌素材销售、跨渠道串货导致的低价等）。
• 处罚措施：分级设定处罚（首次警告、限期整改、罚款、暂停供货、取消授权等），并注明 “违规处理流程”（如整改期限、申诉渠道）。

2. 梳理渠道体系，区分 “授权” 与 “非授权” 卖家

• 授权卖家：指与品牌方签订协议、获得正规销售资质的经销商或店铺（如品牌旗舰店、授权专营店），需在协议中明确 “价格遵守义务”。
• 非授权卖家：未获得品牌授权却销售产品的卖家（多为串货、假货或个人闲置），是控价的重点打击对象。

二、核心动作：建立全渠道监控体系，及时发现乱价

只有实时掌握全网价格动态，才能快速响应乱价行为。监控需覆盖 “全平台 + 全时段”，具体方式包括：

1. 工具化监控（高效首选）

• 第三方控价软件：通过专业工具（如 “利适控价” 等）自动抓取全网商品信息，设置关键词（品牌名、型号）、价格阈值（如低于最低限价）、平台范围，软件会实时推送乱价链接（含店铺名、售价、库存等）。
• 平台官方工具：部分平台提供品牌管理后台（如淘宝 “品牌维权平台”、京东 “知识产权保护平台”），可手动或自动监控授权 / 非授权店铺的价格。

2. 人工补充监控

• 重点店铺巡查：每日抽查核心授权经销商、历史乱价店铺的售价，确保其合规。
• 消费者 / 经销商举报：建立反馈渠道（如 400 电话、企业微信），鼓励消费者举报低价链接，经销商举报跨区域串货卖家（串货是乱价的主要源头之一）。

三、针对性处理：根据 “乱价主体” 采取不同措施

发现乱价后，需区分 “授权卖家” 和 “非授权卖家”，针对性解决：

1. 针对 “授权卖家” 乱价：以 “警告 + 处罚” 促整改

授权卖家因签订协议，需优先通过协议约束处理：

• 首次违规：立即沟通（电话 / 邮件），指出违规点，要求 24-48 小时内调整价格，同步发送《整改通知书》（盖章留证）。
• 多次违规：按协议处罚，如扣除保证金、暂停供货（切断货源是最有效的约束手段）、限制参与品牌促销活动，情节严重者直接取消授权（需书面通知，并同步平台撤销其 “授权标识”）。
• 案例警示：对典型违规案例（如某经销商多次低价），在经销商群内公示，以儆效尤。

2. 针对 “非授权卖家” 乱价：以 “投诉 + 溯源” 断根源

非授权卖家的乱价多源于 “串货”（从授权经销商处拿货后低价销售）或 “假货”，需双管齐下：

（1）通过平台投诉下架商品

利用平台规则投诉非授权卖家的 “侵权行为”（乱价往往伴随商标、图片等侵权）：

• 商标侵权投诉：若卖家未经授权使用品牌商标（如店铺名含品牌名、商品标题带品牌词），可提供《商标注册证》向平台投诉，要求下架商品并禁止使用商标。
• 著作权侵权投诉：若卖家盗用品牌官方图片（如产品详情页、宣传图），可提供《著作权登记证》投诉，平台会强制删除侵权图片或下架商品。
• 假货投诉：若核实为假货，可购买商品并公证（保留交易记录、物流信息），向平台提交《假货鉴定报告》，要求封号并追究法律责任。

Tips：投诉时需提供完整证据链（如商标证、授权书、侵权链接截图），平台通常在 3-7 个工作日内处理。

（2）溯源切断货源

非授权卖家的货多来自授权经销商的 “串货”（跨区域低价出货），需反向追踪货源：

• 从乱价商品的物流信息、卖家透露的进货渠道（如聊天记录）追溯供货经销商；
• 对涉事经销商启动处罚（如罚款、暂停供货），并要求其召回流向非授权卖家的货物；
• 要求所有授权经销商 “登记出货对象”（仅允许向终端消费者或二级授权商供货），禁止向个人卖家、非授权店铺供货。

3. 顽固乱价：通过法律手段强化约束

若平台投诉、渠道处罚无效，可采取法律措施：

• 发送律师函：针对多次乱价、影响恶劣的卖家（尤其是企业店铺），由律师出具函件，明确告知其侵权后果（如赔偿损失、承担诉讼费），多数卖家会主动整改。
• 民事诉讼：对拒不整改的卖家，以 “不正当竞争”（低价倾销扰乱市场）或 “商标侵权” 起诉，要求其停止侵权、赔偿品牌方损失（需保留乱价证据、损失证明如销量下滑数据）。

四、辅助措施：从根源减少乱价可能性

除了 “监控 + 处理”，还可通过以下方式降低乱价风险：

产品差异化，区分渠道

给不同渠道的产品设置 “专属标识”（如线上专供型号、包装喷码），例如：

• 线下经销商的产品印 “线下专供”，线上授权店的产品印 “电商专供”，非授权卖家若销售线下型号，可直接判定为串货。