“红色维修队”进驻老旧小区 首单服务解了七旬老人燃眉急

“终于有人管这些事了!”“以后东西坏了也不怕了。”8月2日上午，在海淀区北下关街道皂君东里社区的小广场上，由北下关街道党工委牵头、海淀区保障性住房发展有限公司旗下海安生活公司支持的“海悦·北下关红色维修队”正式成立，老旧小区居民长期反映的“维修难”问题有了新解法。

“管道漏水找不到人修，灯泡坏了得自己扛梯子，‘维修难’是皂君东里居民的‘日常愁’。”北下关街道办事处副主任张海洋在启动仪式上的话，戳中了现场不少居民的心声。这个有2006户、近5000人的社区里，60岁以上老人占比近五分之一，作为无标准化物业的老旧小区，产权分散、维修力量缺失让生活琐事变成“烦心事”。

破解难题的钥匙，藏在“党建+国企”的合作模式里。由北下关街道党工委牵头，联合海淀区保障性住房发展有限公司组建的这支“红色维修队”，不仅是国企服务从保障房向更广社区的延伸，更带着“兜底”的温度——对孤寡老人免收人工费，让特殊群体先享实惠。“国企的责任，就是要在居民最需要的地方搭把手。”海淀区保障性住房发展有限公司副总经理刘恋表示。

“师傅，您看这热水器漏得厉害，洗澡都不敢用了，可算把你们盼来了!”“海悦·北下关红色维修队”刚刚宣布成立，已过古稀之年的董阿姨就攥住穿红色工装的维修师傅胳膊——她成了这支队伍的第一位服务对象。

董阿姨和老伴儿居住在皂君东里36号院，这里是上世纪80年代建设的6层红砖板楼。“小区没有物业，以前都是路边找‘游击队’，开口就要几百块，还说不清哪坏了。”董阿姨指着易拉宝上的价目表笑着说，“现在师傅修得明白，收费在社区宣传栏、微信小程序上都能查，这才叫放心!”

“响应快、修复快、反馈快，收费透明”的“三快一明”承诺，在董阿姨家有了具象化的答案。上午10点15分接到求助，10点25分，带着工具箱的维修师傅已站在门口；穿上蓝色鞋套进门后，很快查出热水器是由于钢管老化漏水——从求助到找到根结，全程35分钟。初次上门完成后，师傅当场与老人沟通了需要采买的部件，并约定了下次更换时间。临走时还嘱咐老人：“明天公司会打电话回访，有问题随时找我们。”

这支穿红色工装的队伍里，5名师傅都持有水电维修等专业证书，社区旁的耗材库备着常用零件，24小时热线和线上报修渠道随时待命，承诺“15分钟响应、30分钟上门，紧急情况10分钟内到”。“看到红工装，就想起‘靠谱’二字。”海安生活公司负责人范昱的期待，将慢慢实现。

据了解，这支队伍由街道统筹、国企实施、社区协同的模式，让服务能持续“保鲜”。按照计划，皂君东里的试点经验成熟后，“红色维修”的服务网将向更多老旧小区铺开，让“维修不难”成为更多人的日常。

接下来，北下关街道还将建立“红色维修队+社区党支部+居民监督小组”三方联动模式，每月召开“民情恳谈会”，确保服务常态化、精细化。