海南
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中国人寿保险南溪区支公司以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，近日为身患疾病、行动不便的客户李先生上门办理满期金领取业务，用暖心服务赢得客户高度赞誉。
李先生1997年在公司投保的简易人身保险已到期，按流程需到柜台办理满期金领取手续。但因身患疾病、行动不便，家中又无人陪同，急得他寝食难安。了解到这一情况，南溪区支公司客户服务部第一时间响应，主动联系李先生，当即安排工作人员上门服务。
7月29日下午，两名工作人员如约来到李先生家中。他们一边详细讲解办理流程，一边仔细核对身份证、银行卡等资料，确保信息准确无误；过程中耐心解答李先生的疑问，手把手指导他完成签字确认，顺利走完满期金领取全流程。“这么热的天，没想到你们还专门跑一趟，太贴心了！”李先生激动地说，“你们的服务让我心里暖暖的，以后肯定还选你们公司的产品！”
这次上门服务不仅帮李先生解了燃眉之急，更让他深深感受到保险服务的温度，对公司赞不绝口。未来，南溪区支公司将始终坚守“客户至上”的初心，持续创新服务模式、提升服务质效，以更专业、高效、暖心的服务为客户筑牢保障防线，为公司高质量发展注入南溪动能。
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