陕西
近日，在早高峰时段陕西三元科技企业园区西门主干道上，车辆引擎盖破裂、车灯碎片散落的小轿车斜在路口，小轿车司机和货车司机的激烈争执，瞬间造成园区主干道交通拥堵。
正在该路段例行巡查的草堂街道网格员贾航波闻讯火速赶到，立即亮明身份介入处置。“都冷静！人没事比啥都强！”他果断隔开情绪激动、几乎要发生肢体冲突的两人，沉稳的语气迅速稳控了局面。经现场勘查了解，事故发生在路口盲区，一辆正在倒车的货车与一辆直行通过的小轿车发生碰撞。双方就事故责任各执一词。
面对剑拔弩张的局面和持续加剧的拥堵，网格员小贾通过“三步走”精准施策，高效化解矛盾。“大姐，车坏了能修，气坏身体不划算”。“大哥，倒车时得多留意四周，对方鸣笛也是提醒您。”贾航波递上水，几句贴心劝导如同“灭火剂”，让原本怒目相对的两人情绪逐渐平复。随后，贾航波立即拨打122报警，同步联系园区物业保安：“西门路口事故，急需疏导交通！”随后，他站到车流前方引导：“大家稍等，交警马上到！请配合挪动车辆腾出空间！”保安迅速到场，与贾航波合力指挥疏导，拥堵的车流开始缓慢“解冻”。交警抵达后，贾航波主动上前，清晰指认刹车痕、碎片散落位置等关键痕迹，协助还原事故现场，并配合完成双方信息登记、取证及责任认定工作。经交警调解，双方司机很快就车辆维修事宜达成共识，同意前往指定地点处理。货车司机主动致歉，女司机也表示谅解。
在网格员、交警、物业三方高效协同下，事故在1小时内处置完毕，涉事车辆及人员有序撤离，矛盾纠纷成功化解，主干道恢复畅通。此次事故的高效处置，生动展现了网格员“一线哨兵”的专业素养与应急处突能力，也是高新区网格员扎根基层、服务群众、守护平安的真实写照。他们以“时时放心不下”的责任感，在一次次化解纠纷、疏通梗阻中，织密基层治理“暖心网”，为辖区安全与秩序筑牢坚实屏障。
（高新融媒记者 许丹）
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