数字赋能乡村振兴：中和农信构建农村金融服务数字化转型新标杆

在数字经济蓬勃发展的时代背景下，如何让科技创新真正惠及广大农村地区，成为推动乡村振兴战略深入实施的关键议题。作为国内领先的综合助农机构，中和农信以其深耕农村市场的实践经验和前瞻性的数字化布局，为农村金融服务的数字化转型提供了可复制、可推广的成功范本，为乡村振兴战略的深入实施贡献了重要力量。

构建全方位数字化服务生态体系
中和农信多年来扎根农村市场，致力为农村地区小农户及小微企业主群体的可持续发展提供综合解决方案，现已发展成为国内领先的综合助农机构，服务涵盖农业生产、农村普惠信贷、生活服务和清洁能源等多个领域。截至2024年末，中和农信服务已经覆盖23省（自治区、直辖市）550多个县域，触达超过10万个乡村，平台累计交易客户数近480万名。

中和农信的数字化转型成功之处在于其构建了规模化、标准化、专业化、数字化的线上+线下全渠道业务模式。这一模式将线上产品销售和线下体验及服务相结合，更好地满足了农村用户多元化的生产、生活需求，在助力农村小微客户平等发展、实现美好生活的同时，推动农业、农村的现代化和绿色转型。

在技术支撑方面，中和农信自建了高标准智慧农业服务管理系统、供应链ERP系统、智慧拼车物流系统等，数字赋能业务成效显著。专门开发的移动App结合电子地图，帮助一站式农服站长实现乡村级地块的精细化管理，农技专家也实现了"云端作业"，通过"线上问诊"进行作业指导。

AI技术驱动的金融服务创新突破
面对传统金融服务在农村地区面临的挑战，中和农信在2025世界人工智能大会上分享了其运用AI技术破解农村金融服务难题的实践经验。据介绍，传统金融主要依赖固定资产信息、固定收入、互联网数据及专家经验进行风控判断，但这在中国农村面临巨大挑战。中和农信服务的数百万农村小微客户中，68%为初中及以下学历，且存在大量征信白户，他们难以提供标准化信息，更容易被排除在传统金融体系之外。

针对这一挑战，中和农信在原有的遍布全国500多个县的本地基层服务网络基础上，以科技+AI为双翼，在农村金融领域展开了多维度创新：一是进行深度数据价值挖掘，立足农村"熟人社会"特性，运用AI技术分析客户在乡村的关系网络、邻里口碑以及精细化的种养殖信息；二是开发打造智能工具矩阵，包括AI调审助手、征信智能助手、AI流水分析工具等，把金融专家"带到"田间地头；三是赋能全流程智能管理，在贷前环节实现材料真实性核验和风险识别，依托数字模型实现额度秒级测算；四是提升智能交互优化体验，通过流畅的语音交互方式为大龄用户群体带来更便捷、友好的服务体验。

在小额信贷业务中，中和农信坚持"小额分散"原则，强调产品的"低门槛"、包容性，通过大数据风控模型和实地调查，建立起了高效的线上+线下风控体系。同时积极推动线上数字服务，打造数字化智能中台，赋能线下，提升服务效率。
全产业链服务助力乡村振兴战略深入实施

中和农信以数字技术和农业技术"双轮"驱动，整合农业产业各项优势资源，赋能乡村小微创业者等农业社会化服务主体，搭建全产业链农业服务体系，为中国中小规模农户提供高品质、高价值的农业综合服务，实现"让农业高效绿色，让农户省心增收"的目标。

在农业社会化服务方面，中和农信通过搭建村级合作伙伴网络，将"毛细血管式"的服务网络进一步落实。一站式农服站长来自当地农村，熟悉当地，善于沟通，他们在总部的技术支持下，作为连接器与放大器，将作物全生育期的多环节技术咨询和托管服务真正落地。截至2024年末，中和农信一站式农业服务共有站长5800多名，累计服务耕地超过220万亩。

在客户服务质量方面，中和农信通过定期的客户满意度调查，持续监测和提升服务质量。2024年与中和农信有业务往来的2390位被访者中，有超过92%的受访者对产品和服务表示满意，约94%的受访者愿意再次选择中和农信的服务。

在供应链管理方面，中和农信持续完善供应商数字管理系统，确保涵盖供应商准入、筛选、评价管理及服务等全链路场景。2024年3月，中和农信基于Q.C.D.S原则（质量、成本、交付与服务）和供应商企业社会环境责任进行考核并评级，其中等级为A级供应商占比达70%。

中和农信的成功实践表明，通过数字技术与传统农业服务的深度融合，能够有效破解农村金融服务的传统难题，为小农户提供更加便捷、高效、精准的金融服务。正如中和农信在世界人工智能大会上所强调的，当前农村用户获取金融服务的难度与成本仍远高于城市，AI技术将是推动金融普惠的重要利器。

展望未来，中和农信构建的数字化服务模式不仅为农村金融服务的数字化转型提供了成功范本，更为推动乡村振兴战略的深入实施探索出了一条可持续发展的创新路径。通过持续的技术创新和服务优化，这一模式必将在更广阔的农村地区发挥示范引领作用。