河北
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“太不像话了！”浙江杭州，男子给余杭区就业服务中心的管理服务打电话，可从早上开始一直打到中午，一直是通话中，一气之下，男子冒着大雨赶到现场，结果却发现电话竟然是悬放的状态！
男子蔡先生介绍，当天他要办理灵活就业补助，本来不是什么大问题，简单打电话咨询一下就可以，可从早上8点50分开始拨打，一直打到11点30分左右，全都提示占线繁忙。这让他觉得不对劲
他也是越想越气，也不顾外面下着大雨，直接跑到现场查看，就发现工作人员竟然一直把电话机听筒悬放着
蔡先生当场就忍不住了："杭州这么讲究效率的城市，出现这种情况实在太不应该了。"确实，作为数字经济之都，杭州一直以高效便捷的政务服务著称，这种"假装在工作"的行为确实有损形象
有网友说：摄像头必须对着窗口，实时画面放在驻地门口，这样才有监督
说实话，服务热线本应是连接工作人员和群众的桥梁，而不是摆设。与其费尽心机躲避接听，不如想想如何提高服务效率
比如可以增加接线人员、设置智能语音分流、开通网上咨询渠道等。杭州作为互联网之都，完全有能力用技术手段解决这个问题
一个悬空的电话听筒，悬起的不只是通话线路，更是大家的公信力，确实值得注意
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