深航，两乘务组空姐。。。

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深圳航空ZH9475成都天府飞往南昌航班上，刘女士紧紧抱着自己6个月大的宝宝，眼神中透着不安。这是她第一次独自带婴儿乘机，面对陌生的飞行环境，连安全带都不会系，更别说应对哭闹的婴儿了。

起飞后，宝宝的啼哭在客舱格外明显。刘女士手忙脚乱地安抚，却让情况更糟。深圳航空四川分公司乘务长罗春霞立即察觉，蹲下身轻声询问：“需要帮忙吗？”她专业地接过婴儿，先检查体温和尿布，判断是饥饿所致。在她的指导下，组员迅速准备好温度适宜的奶粉。

罗春霞一手稳稳托住婴儿，一手拿着奶瓶，轻声哼着安抚的调子。宝宝很快停止哭闹，满足地吮吸起来。她还不忘教刘女士飞行中的育儿技巧，整个航程中，她不时送来温水，投以鼓励的微笑。看着怀中安睡的宝宝，刘女士红着眼眶道谢：“没有您，我真不知道该怎么办。”

这趟特殊的航班上，深圳航空四川分公司乘务长罗春霞用专业与温情，为手足无措的年轻妈妈撑起一片天。她的暖心守护，让万米高空不再冰冷，而是充满人性的温度。（文图/刘萍 校稿/郭玉洁 审核/张瑜）

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近日，深航广州客舱服务部苏靖涵乘务组收到ZH9865航班旅客的致谢。这份表扬背后是暑运高峰中一个个温暖的瞬间 ——“您的手机支架有点松，我帮您折好放进包里吧？”“太感谢了！抱着孩子实在腾不开手。”这段简短对话成为乘务组贴心服务的生动注脚。

登机时，客舱里满是带娃的旅客和各式大包行李。乘务员们始终微笑引导：“您好，欢迎登机，您的座位在这边，我来帮您提行李吧。”她们高效引导旅客入座，面对比平日多出三成的行李，迅速整理好舱内通道；遇到行动不便带小孩老年旅客，主动上前帮忙照看孩子。

舱门关闭后，因空中流量管控，航班出现短暂延误。乘务长苏靖涵来回穿梭在客舱中，耐心解释：“暑运期间航班密集，我们会随时向大家通报动态，有任何需要随时叫我们。”真诚的话语像一股清泉，渐渐抚平了旅客们的焦急情绪。

旅客在信中感慨：“这趟飞行，让我真切明白了什么是以客为尊”，苏靖涵乘务组把服务做到旅客心里，这正是深航人在暑运大考中交出的暖心答卷。（图/文 原雪 苏靖涵　校稿/刘名扬　审核/刘长旭）

注：来源于民航资源网