爱康国宾的“肺腑之言”，又把同行拉下水了

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作者：海棠葉

编辑：陈涧

设计：岚昇

爱康国宾的老板，向来快人快语。

“我们要做中国的HMO（健康管理组织）。”2007年合并成立爱康国宾时，张黎刚决心改变医疗环境。

“用护士冒充医生做超声检查，抽了血不做化验，把血倒掉就出结果。”2018年，张黎刚炮轰同行造假。

2025年的盛夏，一心为行业、为百姓的张老板，却险些砸掉整个行业的基本盘。

“当你指望说，一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来，而要查单一的病，多花几千几万块钱的时候，你认为这样的情况存在吗？”发布上回应“漏检门”时，张黎刚抛出尖锐问题，却直指信任危机核心：体检的意义在哪里？

几百块的体检套餐，是福利还是摆设？张老板的“大实话”，可以说是让体检机构多年来花重金做的广告白播了，也让“三年冲刺百亿营收”的目标后退一步。

“体检一哥”美年健康更是暗自咬牙：就你会说话。

做了一个“艰难的决定”

事起一桩投诉。

“2013年到2023年，我在‘爱康国宾’体检了10年，从来没有被检查出患癌风险，结果我2024年被确诊癌症晚期。‘爱康国宾’要是能早点预警，我的病怎么可能拖了那么久才被发现？”

7月14日，42岁的执业律师张晓玲向媒体控诉，爱康国宾存在漏检、误检问题，质疑爱康国宾“假体检”。

事情迅速发酵，双方各执一词。

爱康国宾表示，囊肿大小在癌症增长速度范围内，如有责任一定会承担；而后称已完成内部核查及外部专家评估确认无责，愿接受第三方鉴定。

张晓玲回应称，允许爱康国宾公开其超声资料，要求同步公开检查者资质，表示诉求并不是赔偿，而是期待行业有改变。

进展到这，公众以为这不过是一场漫长拉锯战的序幕，没成想爱康国宾突然摆出强硬姿态，选择与“受害者”正面硬刚。

7月30日，爱康国宾召开新闻发布会，台下记者们别着“媒体”标识等候提问，台上六名公司高管端座，照着稿子逐条驳斥张晓玲的指控。

就在众人都觉得这会是一场流于形式的过场戏时，爱康国宾董事长兼CEO张黎刚脱稿，贡献了“可以载入年度公关灾难史册”的金句。

首先，在解释为什么女律师十年体检都没能提前发现问题时，张黎刚语重心长地给大家算了一笔账：

“大家想一下，大多数企业给员工做个体检，少的几百块，钱多的也就几千块钱，大家去医院看个病，你要诊断某个病，你们问问自己，大概要花多少钱。当你指望说，一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来，而要查单一的病，多花几千几万块钱的时候，你认为这样的情况存在吗？”

然后，张黎刚把问题根源归结为：

“公众对于体检与看病，没有明确的边界，导致公众对体检有很多误解。”

最后，张总郑重宣告：

为了维护爱康15000名员工的尊严，为了给行业正名，爱康不得不做出这个非常艰难的决定——向法院起诉涉及癌症检查纠纷的张女士。

这番推心置腹的发言，最后以话题“别指望几百块能什么病都查出来”爬上了热搜，直接引爆了舆论场。

“既然几百块的体检没啥用，那我们每年花这个钱是做慈善吗？还是为了获得一本印刷精美、但没啥实际用途的健康报告，以及一种‘我已经体检了’的虚假安全感？”

“民营体检中心很多不就是靠几百块的体检项目活下来的吗，这么说钱花了个寂寞”“不会说话就别出来说，这下好了，行业内幕曝光了”

“既然没用的话，这种公司，按他所说没有存在的必要了。”

当晚，爱康国宾再次回应，称涉案话题是部分媒体断章取义，保留对其进行追诉的权利，但舆论的怒火已然燎原，瞬间席卷整个体检行业。

▲爱康国宾发声明指责媒体断章取义。

“别遮遮掩掩的了，把我10年超声检查公布出来、给我检查的人员名单和资质公布出来、第三方是谁公布出来、结果公布出来，起诉内容公布出来，也别整假患者、伪专家了!”发布会后，张晓玲再发微博喊话爱康国宾。

▲张晓玲微博喊话。

她表示，自己还没收到对方发来的起诉状，但已做好100%的准备，随时应诉，“我倒是很希望、期待他起诉我，我更想知道他起诉我的内容，越快越好。”

行业巨头，靠不靠谱？

其实也不难理解，为何此次舆论情绪会以远超预期的速度发酵扩散。

根据国际癌症研究机构（IARC）的预估，到2050年，预计全球新增癌症病例将达到3500万，与2022年相比激增77%。而随着人口老龄化的加剧，中国的癌症负担也会不断增加。

同时，社会生活节奏快，工作压力大，亚健康问题日渐突出。根据《城市蓝皮书：中国城市发展报告》数据所示，中国亚健康人群有9亿+，疾病人群有2亿+。

大背景之下，人们对体检的关注度和依赖度与日俱增，而爱康国宾作为国内体检行业的两大巨头之一，在市场中占据着重要地位。

1998年，张黎刚放弃哈佛医学院博士学位回国，加入搜狐担任产品总监，几经赛道转换后，2004年成立爱康国宾前身，正式切入线下体检市场。

凭借张黎刚的互联网背景优势，爱康国宾一路高歌猛进，三年完成三轮融资金额超4000万美元，并于2014年成功登陆纳斯达克，成为“中国体检第一股”。

2019年，爱康国宾私有化退市，获得阿里巴巴、苏宁易购、云锋基金、博裕资本20亿美元的融资。

并购完成后，阿里系分别通过云锋基金和淘宝中国合计持有公司59.6%的股权，成为公司控股股东；与阿里系关系密切的博裕资本、苏宁国际则分别持有13%、3.4%股权；张黎刚及其副董事长何伯权分别持有11.73%、12.27%私有化股份。

从结果观察，阿里系无疑成为最大股东，主导了话语权。

要知道，这也是互联网巨头首次向体检巨头抛出橄榄枝。据钛媒体评论，以往在医疗领域十分谨慎的阿里，决定大手笔投资爱康国宾，标志着其正式吹响了向大健康领域积极进攻的号角。

阿里的真金白银与线上流量加持下，爱康国宾大展身手，在全国布局体检中心，门店从50家迅速扩张到170多家，手握百度、英特尔等大企业客户，与美年健康呈双雄并立之势。

但跑马圈地的同时，信任危机浮出水面。

近年来，爱康国宾体检旗下的体检机构多次被投诉。仅在黑猫投诉平台上，爱康国宾投诉数量超出1300条，投诉问题包括过度医疗、体检套餐套路、检测准确性等等问题。

对此，爱康国宾解释，服务行业不可能零投诉，公司进行过统计，76.2%的投诉是不可抗力因素产生，与医疗服务无关。对于2.5%的医疗服务投诉，爱康国宾表示，并不回避问题，有责必担，拒绝道德绑架和污名化攻击。

不过据网络公开信息，2025年3月，上海爱康国宾因体检报告内容缺失被卫健委罚款2万元；2024年10月，南京爱康国宾因未告知手术风险、术后补签《知情同意书》被罚款1.4万元；2024年3月，深圳爱康国宾因超范围开展诊疗活动被警告罚款；2023年8月，爱康国宾被宁波市场监管部门查出使用过期医疗器械，被查获时已超期服务5200多人次……

而据张律师所述，她的体检不是几百元的，套餐价格为1000元档。爱康国宾官网显示，中青年体检中，1000元已经属于较高档位的体检，最高档位为1400元。

消费者对健康的期待，对爱康国宾的信任，摇摇欲坠。

又把同行拉下水？

风波中，更紧张的，还属业界老大美年健康。

十余年间，借壳江苏三友登陆A股的美年健康，将爱康国宾甩在了身后。

2014年末，爱康国宾旗下的体检与医疗中心数量为58家，同期美年健康共有94家门店；如今，爱康国宾拥有170家体检中心，而美年健康正营业的体检中心为596家，是爱康国宾的三倍多。

体检中心数量偏少，爱康国宾的年接待人数同样偏低。2024年，美年健康的年接待人数达到2525万人次，而爱康国宾的年接待人数约为1000万人。

年报显示，2024年，美年健康营收107.02亿元，归母净利润2.83亿元。

具体来看，美年健康公司团体客户和个人客户占收入比分别为75.9%和24.1%，整体体检客单价672元，较2023年提升52元。

但如今，“体检一哥”被背刺了。

网友纷纷质问：如果张黎刚的说法属实，那么，按照现有行业的平均客单价来算，大家都是交了智商税吗？美年健康是不是更离谱？

张黎刚万万没想到，自己一番“肺腑之言”，非但没有平息客户的疑虑，反而像往火堆里浇了一桶油，整个行业遭遇信任危机。

自媒体博主“我想静静了”评价道，发布会的初衷肯定是为了修复这场危机，这场舆论给企业带来的创伤，本来大家已经对商业化的体检有一些质疑的声音，现在别说修复了，这就是生生的在补刀，“整个中国体检行业的声誉，都被卷进去了。”

毕竟这个行业，也不是真的坚不可摧。

中国医学影像技术研究会统计显示，民营体检机构的影像误诊率比公立医院高出27%。北京市卫健委2024年抽查显示，23%的体检机构存在设备未年检、31%的报告无主治医师签字等问题。

2024年卫健委抽检还发现，部分民营体检机构存在“技师代替医师看片”现象，CT影像阅片时间平均仅4.2分钟，远低于公立医院15分钟的标准。

爱康国宾总部基地门诊部就曾于2023年11月，因使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作，被罚款5万元。

这也不是张黎刚第一次“拉同行下水”了。

2018年中国企业领袖年会上，张黎刚义正言辞怒斥同行搞假体检，爆料一些同行“用没有资质的护士假冒医生做超声检查”，“抽了血做都不做，然后把血倒掉就出结果”。

张黎刚义愤填膺：一些机构敢于这么做是因为检出癌症的概率只有千分之三。

张老板还说，“我们爱康一直坚持真体检”。

虽然没有指名道姓，但外界很难不将这与爱康的头号对手美年健康联系起来。

毕竟那一年年中，美年健康因“假医生”事件陷入舆论漩涡，被当地卫生部门责令整改，在5个交易日内市值蒸发168亿元（跌幅高达24.88%）。

虽然没有指名道姓，但外界很难不将这与爱康的头号对手美年健康联系起来。

毕竟那一年年中，美年健康因“假医生”事件陷入舆论漩涡，被当地卫生部门责令整改，在5个交易日内市值蒸发168亿元（跌幅高达24.88%）。

7年过去，张老板又成了代表行业发声的那个人，只是此时非彼时。