国网紫阳县供电公司：优化电力服务 业务受理更便捷

国网紫阳县供电公司：优化电力服务 业务受理更便捷

西北信息报

为进一步优化服务环境、提高信息公开透明度，7月29日，国网紫阳县供电公司全面完成了对各类公示资料的整理工作，并下发至各供电所及时更新公示。本次公示资料整理工作，重点围绕营销部下发的国网公司及省公司公示要求，对现行电力法规、政策文件、电价类别、新型电力业务等，通过电子屏展示、宣传资料、公示资料、一次性告知书等多方面相结合，为广大电力客户办电提供更加全面、便捷、规范的信息查询服务。

在政策法规类公示资料中，将国家相关电力政策法规的最新版本进行了全面的核查更新，其中包括《关于深化提升 “获得电力” 服务水平全面打造现代化用电营商环境》等重要文件。工作人员逐一核对了资料的时效性与准确性，确保政策文件等时效最新，同时，还精心制作了文件公示一览表，方便每一位莅临客户的随时查阅，确保客户能够轻松了解政策要点，充分享受政策利益。

在电价类公示资料中，详细罗列了各种不同用电性质的电价政策要求和现行标准。无论是农业生产、居民生活，还是一般工商业、大工业用电，根据不同电压等级对应的电度电价、分时电价，以及大工业用户的容（需）量用电价格，都能做到一目了然。同时，针对电费计算方式，包括政府性基金等附加费的构成，都有明确的指导说明。通过这些公示，不同类型的电力客户，都能够清楚掌握自己的电价构成和收费依据，通过合理申请用电类别，详细规划用电时段等举措，进一步降低用电成本。

在新兴电力业务公示方面，营业厅通过公示区域电子屏的实体展示，结合相关政策文件的支撑，为客户打开了电力发展新趋势的窗口，全面推广电力市场交易。随着能源转型的推进，诸如绿电绿证办理、分布式光伏建设、电动汽车充换电等新型业务，逐渐走进大众视野。在绿电绿证服务区，通过公示资料及显示屏，从绿电绿证的概念解释到开展情况，让客户清楚了解绿色电力交易，从如何参与、如何注册，到怎样看懂电力交易结算单，通过图文并茂的宣传彩页等一整套公示资料，以及持续更新公示的辖区线路及台区可开放容量，帮助有绿色电力需求的客户，更好地了解和参与到绿电绿证交易市场。

在一次性告知书公示资料中，清晰介绍了客户办理各种用电业务的具体流程。在办理新装、过户、销户等各类用电业务时，客户通过查看公示的业务办理告知书，能够清楚了解所需提供的材料以及业务办理流程。同时还公示了营业厅电话、网上国网、微信群、95598客服等多种咨询方式，尽可能让用户提前做到心中有数，缩短办电时间，提升办电质效，充分体现对待客户业务的“三零三省”。

下一步，国网紫阳县供电公司将建立公示资料动态更新机制，定期检查、及时补充，持续以客户需求为导向，优化服务细节，让业务受理更加公开、透明、贴心，为广大客户提供更优质的用电体验。

（冉纯星）

编辑：刘旸 审核：杨勇

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