据南方都市报报道,游客盛先生在长白山池西马场准备骑马时,被马踢到腹股沟,伤情严重,引发广泛关注。
7 月 19 日,盛先生来到吉林省白山市长白山池西马场,打算体验骑马项目。缴纳保险后,老板娘在前面牵着马,他听从指引走到马旁,准备上马。就在这时,工作人员大喊 “你不要站在马屁股后面”,这一喊刺激到了马,马瞬间扬起后蹄,狠狠踹中盛先生的左侧腹股沟。巨大的冲击力让他当场倒地,痛苦不堪。
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事发后,盛先生被紧急送往抚松县人民医院,初步诊断为软组织挫伤、睾丸触痛。因伤情较重,7 月 21 日,他转至长春中医药大学附属第三临床医院。医院给出的诊断更为详细,显示尾骨骨折(第一节)、左髋、骶尾、右肘部软组织挫伤,以及睾丸疼痛,建议卧床休息两周,定期复查,必要时手术治疗。盛先生称,截至目前,他已经花费了六七千元的医疗费。他在社交平台上痛苦发声:“被马踢飞两米,我可能不能做一名父亲了。”
对于此次事件,池西马场工作人员回应称,马场设置了警示牌,盛先生走到马屁股后面的行为本身就很危险,动作大一点,马受惊就容易踢人。工作人员还指出,盛先生已经买了保险,但尚未购票。然而,盛先生对此表示,马场的买票机制较为随意,并非一定要先付款,多数人都是现场观看、体验之后才付费。
7 月 20 日,盛先生选择报警,长白山公安局池西分局池西边境派出所迅速介入处理。警方对现场进行了勘查,并分别与盛先生和马场工作人员沟通了解事发经过。截至目前,警方尚未对这起事件进行定性。
7 月 29 日,池西区旅游和文化体育局相关负责人表示,事发后他们第一时间致电盛先生表达慰问。经调查发现,马场虽设有警示标识,但力度不太明显,管理上存在一定漏洞。基于此,7 月 28 日,相关部门对涉事马场下达了停业整改通知书,为期三天。公开信息显示,涉事马场注册名为 “长白山保护开发区池西区松雪野骑俱乐部”,经营范围涵盖游览景区管理、会议及展览服务、休闲观光活动等。目前,多个平台显示该马场处于暂停营业状态。
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从法律角度来看,知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
马场作为经营场所,对游客负有安全保障义务。标识不明,未能充分起到提醒游客注意安全的作用,属于未完全履行安全保障义务。而工作人员大声提醒导致马受惊,说明工作人员在提醒方式上存在不当,没有采取合理、有效的方式保障游客安全,同样是未尽到安全保障义务的表现。
这些行为与盛先生受伤之间存在因果关系,马场应当承担相应的侵权责任。对于马场称盛先生未购票的问题,付建表示,安全保障义务的履行不以是否购票为绝对界限,只要盛先生处于马场的经营管理区域内,马场即对其负有基本的安全保障义务,除非马场能证明盛先生系故意侵权或存在重大过失,否则不能仅以未购票为由免除责任,仍需根据其过错程度承担赔偿责任。
7 月 31 日,有媒体联系到涉事马场负责人,其表示目前马场整改完成,已经重新开业,增加了安全警示牌、安全护栏。该负责人还称,已和伤者协商结束赔偿事宜。而盛先生也表示,经当地文旅部门介入协调,30 日晚,马场已给予他除医疗费外的赔偿,并签订谅解协议书,“赔偿已到账”,医疗费大部分由保险公司承担,他对处理结果比较满意。
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同时,他也提到,很多网友批评其缺乏常识,对此他接受批评,自己确实没骑过马,也希望马场能做好安全警示宣传。关于伤情,盛先生称自己被马踢到的是左侧腹股沟,并非直击男性生殖器,马蹄踢后周围区域疼痛肿胀,因离睾丸位置近所以睾丸会触痛。咨询医生后了解到,根据以往临床经验,大概率不会影响日后生育功能。
此次事件为旅游行业敲响了警钟。在旅游旺季,各类旅游项目迎来高峰,保障游客安全成为重中之重。尤其是像骑马这类具有一定风险性的项目,经营场所更应完善安全保障措施,加强安全警示,规范服务流程,工作人员也需提升专业素养,采用合理有效的方式保障游客安全。同时,游客自身在参与旅游项目时,也应增强安全意识,了解相关注意事项,避免置身危险境地。只有旅游经营方与游客共同努力,才能营造安全、愉快的旅游环境,避免类似悲剧再次发生。
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