上海
“真是太谢谢驾驶员师傅和调度员了，幸亏有你们，才帮我找回了手机！”近日，上海浦东新区云台路杨南路站调度室内，市民郭女士从调度员朱春华手中接过失而复得的手机，激动地连声道谢。这温馨一幕的背后，是一场公交车厢里的 “爱心接力”。
当天上午，980 路公交车驾驶员姜哲峰结束一趟运营任务后，如往常般执行 “一程一检” 的例行工作。在仔细检查车厢座椅时，他发现了一部乘客遗落的手机。深知手机对失主的重要性，想到对方此刻定然心急如焚，姜师傅当即妥善收好手机，抵达场站后第一时间交给当班调度员朱春华，随后便匆匆投入下一趟运营。
朱春华刚把手机妥善存放好，调度室的电话就打了进来，来电的是失主郭女士的子女。他们说，郭女士早上坐 980 路公交车时，手机不小心从口袋里掉了出来，直到回到家才发现手机不见了。急得不行的郭女士赶紧找子女帮忙，子女试着拨打母亲的手机，盼着能有好心人接电话。
听说手机已经被细心的驾驶员捡到，并且安全放在调度室，郭女士这才松了口气，立刻赶往调度室。朱春华认真核对了郭女士的身份信息和手机的特征，确认没问题后，微笑着把手机还给了她。
拿回失而复得的手机，郭女士脸上露出了开心的笑容，真心实意地对公交工作人员说：“太谢谢你们了！你们这么细心负责，办事又快，不光让我没受损失，还让我心里暖暖的。” 这场由驾驶员细心发现、调度员妥善保管并及时联络的 “爱心接力”，不仅很快帮乘客解决了麻烦，更真切地体现了城市公交服务人员的职业素养与暖心关怀。
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