付费为生态伙伴开通飞书，三只松鼠如何构建内外部组织协同？

7 月 24 日至 26 日，飞书与Foodaily联合举办了 “AI 重构消费新生态：品销一体化的全链路革新” 食品行业峰会暨 “走近三只松鼠” 活动。本次活动邀请到三只松鼠创始人、一群人管理咨询首席顾问章燎原讲述三只松鼠在使用飞书3年过程中形成的协作方法论。

他认为，“企业文化依靠的是一套完备的涵盖经营落地知识体系，飞书的价值就是把知识的氛围穿透到每个员工中，虚谈文化没有意义。”

作为休闲食品行业的领军企业，三只松鼠从坚果品类起家，逐步构建起多渠道、多品牌的品销生态。2020 至 2022 年，企业经历发展低谷，尝试过多种管理方式，最终总结出 “经营数字、管理目标、创造人才” 三大企业管理理念并从中找到了突破口，摸索出“松鼠数字化组织管理体系”。

2022年，三只松鼠仅花费6天时间完成决策，并引入了组织协同工具飞书，共同打造三只松鼠专属的“飞鼠”系统。去年，三只松鼠还为部分供应商采购了飞书，进一步加强生态系统的上下游协同。章燎原认为，“未来的组织形态是社会化泛组织。经销商、供应商都不再是外部角色，而是我们组织的一部分。而这一切的基础，是数据的无缝打通与共享。”

用飞书落实知识体系：让企业文化从 “虚” 到 “实” 落地

章燎原提出，“真正的企业文化并非空洞的口号，而是依靠一套完备的涵盖经营落地知识体系。”他认为，企业文化的价值在于指导员工“事该怎么干”，而飞书正是将这套知识体系渗透到组织每个角落的关键工具，推动企业文化从 “虚” 向 “实” 转变。

作为三只松鼠知识管理的核心平台，飞书通过在线文档实现了全业务留痕，构建起多层次、多功能的知识管理生态。在知识沉淀层面，三只松鼠依托飞书搭建了分级知识库体系：公司级知识库涵盖企业常识、知识分享、重大项目经验等核心内容；链群知识库聚焦链群职责介绍、管理沉淀及案例资源；小而美经营体知识库则记录团队项目细节与协作纪要。同时，借助飞书的订阅号、服务台、词典等功能板块，企业实现了知识的高效流通。章燎原表示，“飞书一上来就做知识体系，我们都用飞书在线文档，所有都是在线留痕，新员工进来立刻可以了解工作怎么开展，这就是数字化时代带来人的变化。”

为让知识体系真正融入员工日常，三只松鼠还在飞书上打造了线上“能量场”和“松鼠圈”，将企业文化融入日常协作，并通过开放社区促进员工交流，让企业文化在互动中真正扎根。

落地数字化网络型组织，自研品销合一全域生态系统

2024 年 8 月，三只松鼠完成了组织变革，全面落地了数字化网络型组织，并结合企业自身特点研发出 “品销合一全域生态系统”。该系统是以“飞鼠”和“数据中台”为底座，以 AI 为引擎，融合业务、供应链、组织为一体，所构建的创新网络型组织数字化生态系统，也是松鼠践行 “经营数字、管理目标、创造人才” 管理理念的重要工具载体。

正如章燎原所说，“品销合一的本质，就是产品和渠道之间的动态平衡，这需要将业务、供应链和组织管理深度融合，形成高效协同的有机整体。”该系统能够实时更新每个经营体的销售收入、净利润等核心指标，数据颗粒度细化至SKU级别，让每个经营体能及时且清晰了解经营成果。为激发组织活力，该系统还创新设计 “赛龙榜” 机制，将同类型经营体的外部指标实时公示，通过横向对比形成良性竞争氛围，推动全员主动优化策略。

目前，“品销合一全域生态系统” 已整合至飞鼠 “工作台” 的统一入口，此外工作台还集成了云造、集团数据门户、松鼠廉洁、分销鼠销宝等 177 个飞鼠原生应用及松鼠自研数字化系统。飞鼠 “工作台” 也由此成为三只松鼠组织协同的数字化基石。

为生态伙伴开通飞书，构建安全、透明、高效的内外部组织协同

三只松鼠数字中心负责人陈博滔表示，“通过飞书，我们也把协同的上下游企业拉通到一起，而且由松鼠付钱。只有让我们跟我们的生态伙伴更高效地协同在一起，才能让我们的品类和品类的运营能够做到更高效。”

据悉，三只松鼠目前拥有2个租户主体，一个租户是三只松鼠股份有限公司，属于三只松鼠内部。第二个叫“一群人企业管理咨询有限公司”。在该租户中有大量成员来自三只松鼠上下游供应商、加盟商、经销商和关联公司。

“他们在一群人这个租户下，按照飞书的跨组织之间、跨租户之间的组织协同，它的功能完全匹配，可以一起开会，可以去建群，可以一起分享文档，而且有权限和数据安全的管控，这一点让我们可以毫无顾忌地跟我的生态伙伴共享在一起。”陈博滔表示。

多个租户会共同拥有一个 1000 人在线的“三只松鼠品销 OKR 云文档”。陈博滔认为，这个在线文档承载了三只松鼠的组织管理方法。

除了一个云文档外，它还是一个云文档的集群。“因为我的一个文档里面它会关联的我每一个链群，我们每一个跟进会的汇报材料，也会在这个文档当中作为关联。”

三只松鼠数字中心负责人 陈博滔

如今，无论是 “泛品销 OKR 千人在线文档” 的落地，还是 “品销合一全域生态系统” 的搭建，都印证着三只松鼠正在践行的未来方向 —— 以数据连接生态，以协同重塑边界，构建一个目标聚焦、高度透明、充分协同的数字化网络型组织。

值得一提的是，“一群人企业管理咨询有限公司”也并非单单只是个飞书租户架构，它是三只松鼠旗下专注于游学、培训、管理咨询的专业咨询机构，诞生于三只松鼠从0到百亿的冲锋路上。“它是实战者而非理论家，融会了三只松鼠14年实战中验证过的成功案例与实践经验，系统提炼并转化为一套可复制、能落地、见实效的方法论，致力于帮助企业解决组织与业务痛点，让年轻人更容易成长！”