山西
近期，太平人寿阳泉中支来了一位特殊的客户，满怀激动的心情握着理赔人员的手，送来了“诚信理赔守承诺 贴心服务似春风”的锦旗，以此表达对公司高效理赔服务的诚挚谢意。
2019年12月、2022年1月、2024年12月客户分别购买了公司的福禄嘉倍、福禄欣禧、超e保2021产品。不幸的是，客户于2025年3月被确诊为房间隔缺损，突如其来的重疾让整个家庭陷入困境，中间高昂的治疗费用更如巨石般压得家人喘不过气。庆幸的是，丁先生曾为自己投保了保险产品，在确诊后，丁先生首先进行了报案。
接到报案后，阳泉中支迅速启动理赔服务流程。理赔专员主动联系客户家属，详细告知理赔所需材料，协助整理，并通过线上智能理赔，快速完成审核，及时将理赔款21万余元支付到账，为客户家庭解了燃眉之急。
家属表示：“在我们最绝望的时候，是保险公司的及时赔付，让我们有了坚持下去的勇气，也让我们看到了保险的意义和价值。”
此次客户特意送来锦旗，不仅是对公司服务的高度认可，更是对太平“以客户为中心”服务理念的肯定。
温馨提示：客户理赔无小事，点滴服务暖人心。太平人寿始终关注每一个细节，努力从小处着手，致力于打通服务客户的“最后一公里”。太平人寿将用优质的保险保障和理赔服务，不断提升客户的服务体验和满意度！未来，公司将继续坚守初心，用实际行动诠释保险的担当，为更多家庭保驾护航。
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