在大多数人的印象里,医院常与消毒水气味和冰冷仪器联系在一起。但在合肥军海医院精神心理中心的诊区,窗边的绿植随着咨询者的轻声倾诉微微摇曳,诊室柔和的灯光悄然缓解着焦虑的情绪。这里不仅是一处专业的心理服务场所,更像一个为疲惫心灵遮风挡雨的角落。
面对青少年的情绪困扰,他们愿意花时间多次走进孩子的家庭与学校沟通了解,只为读懂青春期孩子沉默背后的真实想法。为了减少来访者的紧张感,工作人员在提供专业服务的同时,努力记住每一位曾到访过的人,希望让身心疲惫的人能收获一句暖心的问候。
“心理从业者的重要能力,是听懂那些没说出口的话。” 这句话正是合肥军海医院精神心理中心周大勇医生的日常写照。不论对面坐着的是情绪低落、无助,还是崩溃哭泣的来访者,抬头时看到的总是周医生默默关切的目光。他从不擅自打断对方的话,总会在恰当的时候,说出那句 “我懂”。
尽管需要接待不少人,但多数来访者复诊时,周医生总能准确回忆起上次沟通的情形。因为他常利用早晨接诊前或下午接诊后的时间,反复翻阅近期来访者的记录,查漏补缺。在电子病历系统普及的当下,这种看似 “笨拙” 的习惯,体现了对个体差异的细致关注,不仅展现了专业素养,更拉近了彼此的信任。
多年来,合肥军海医院精神心理中心结合中西医的理念,为不少受失眠、焦虑、抑郁等问题困扰的人提供了帮助。护士站常会收到来访者的暖心回馈:有时是一包亲手做的点心,有时是一张手写的感谢卡片。这些微小的心意背后,是医患之间的双向理解。
在这里,每一份情绪都被认真对待,每一次倾诉都能得到回应。
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