不“卷”价格 “卷”客户 零米轻卡行业地位逐月提升！

数据显示，奇瑞商用车零米轻卡7月市占率进入行业第八！怎么做到的？

2025年，新能源轻卡赛道不仅“热”而且“卷”。卷技术、卷价格、卷服务，传统巨头与新势力短兵相接，硝烟弥漫。

在这片红海中，一个诞生不足一年的品牌——奇瑞商用车零米轻卡，却以令人侧目的速度崛起，2025年7月，其市占率更一度冲至第八，跑出了“零米速度”。

这份成绩单背后，零米轻卡选择了一条截然不同的路——不打“价格战”，而打“用户战”！

上市10个月 跻身行业前八

2025年，新能源轻卡市场持续爆发。

奇瑞商用车副总经理兼轻商营销公司总经理李杰曾在年初预测，2025 年轻卡渗透率有望突破 35%。随着新能源价格下探，新能源轻卡市场竞争力将不断增强，渗透率提升速度加快。

在TCO、政策扶持、应用场景拓展、客户需求升级以及技术迭代等多维度因素共同驱动下，上半年新能源轻卡（3.5-6t）市场规模达到7.3万台，同比增长翻番，渗透率突破20%以上，可谓是“一路狂飙”。

零米轻卡作为一个“年轻”的品牌，上市仅10个月，就从籍籍无名进入行业前八。如何做到的？

首先来自于零米轻卡对于用户需求的洞察和为用户创造价值的初心。

李杰表示，要破卷突围，坚持长期主义，把质量作为企业生命线的决心和坚持。

这从零米轻卡首款车型发布会的内容可见一斑。2024年8月14日，奇瑞商用车零米轻卡全球上市发布会在福建宁德举行。上市首款车型就瞄准高端4米2电动轻卡市场，推出了“只用宁德时代电池”、“试用7天再买车”、“豪华舒睡舱”以及“服务0距离”等创新举措，全方位覆盖车辆全生命周期，让运输从业者真正“用车无忧”。

尤其自4月杭州上市的零米轻卡百万公里定制版，打破了用户对于新能源轻卡能否达到“百万公里”的疑惑。结合整车平台、三电系统、关键零部件协同进化，推出行业首创“电池百万公里质保”服务。后续更是推出了大电量，长续航版本，成为新能源轻卡领域首次将商用车质保周期拉长至百万公里的品牌。

也正因零米轻卡对于市场的精准研判和用户需求的持续深耕，推出多款定制化新品以来，仅用十个月便闯入行业前十，创造了被业内惊叹的“零米速度”。

不同于行业中的“卷价格”，零米轻卡选择了一条“难而正确”的路——打“用户战”！

李杰在前不久的零米轻卡聚能版新品发布的在专访中这样说道：“我们没有去选择了价格战，而是选择了品牌与客户关系。”

当新能源轻卡风靡以租代售的模式时，零米却将目光牢牢锁定在用户价值的深挖上。李杰表示：“客户的生意就是零米人的命。”这绝非口号，零米轻卡将“把简单留给客户，复杂留给自己”这句话是真心的。

聚能版能否成为零米轻卡保7争5的“利器”？

2025年7月22日，零米轻卡聚能版在成都发布。发布现场，李杰立下四季度“进入行业前五、市占率突破5%”的“双过5”军令状。

要想市场销量好，首先要练好内功。此次发布的零米轻卡聚能版正是助力零米轻卡持续奔跑的“宝马”。

零米轻卡深知，用户真正的痛点，不是数据的堆砌，技术名词的比拼，而是车辆能否在严苛的环境下，稳定、高效、低成本地完成运输任务。

零米轻卡聚能版的上市，是零米品牌扎根用户真实需求，解决物流运输的真实困境的“解答”。

聚焦用户的核心痛点，零米轻卡聚能版聚焦城际、冷链、零担等多元场景，为用户提供可靠、高效与无忧的运输体验。最新推出的“聚能版”搭载的宁德时代140度“天行超充电池”，续航里程可达420公里，覆盖主流场景。同时以“双枪2C超快充”破解用户的充电焦虑，20%-80%电量补充仅需20分钟，让效率等同于收益的货运司机真正“省时间，解焦虑”。

零米轻卡聚能版的黑科技不止于此，正极磷酸铁锂分子捶打+负极石墨高分子涡结构的革新设计，配合仿生自修复SEI膜，使电池内阻较行业普遍水平下降62%。让用户在相同行驶里程可节约电量1.6%，这直接转化为用户口袋里的真金白银。一辆零米轻卡聚能版，正常行驶里程下，每日充电2次，年省电费约3000元。

针对不同运输场景的用户，零米轻卡聚能版动力系统亦提供“双驱适景”方案，大功率扁线电机按需定制，整体效率区间比圆线电机大3%~5%。第三代多合一芯片集成电控效率≥99%，能量回收率>20%，将每一度电的价值榨取到极致。

李杰深知轻卡用户对于舒适性的需求，直言“我们的工程师在设计每一款产品的时候，都会思考这个产品的设计点是怎么去给客户创造价值的。”

零米轻卡聚能版的配置同样考虑到了长时间开车的用户需求，驾驶舱则引入乘用车极致工艺，打造悬浮式太空舱座椅与24处储物空间，让奔波劳顿的司机也能把家的温馨装进驾驶室，躺着也很舒服。

重构用户关系 非零和博弈 有钱一起赚

零米轻卡的“用户战”更深刻地体现在对服务的重视上。“复杂留给自己”的理念，是零米品牌护城河的关键所在。

早在品牌发布之初，零米轻卡就主打“让服务0距离，客户在哪里，我们就在哪里”，从修炼内功开始，提升服务体系能力、优化服务流程效率。“30分钟快保”做到专业快保，工位随时恭候，来即修不用等，更有原厂备件，保证品质可靠；“一次性进站”服务保障用户车辆进站一次性修好，无需再跑第二次，带来便捷高效的进站服务体验。

尤其是售后服务环节，零米轻卡在服务零距离品牌中推出六大王炸服务特色。

其中，3小时达强调迅速响应，一次性进站强调服务的便捷性，维修不过夜主打高效服务，云端服务和智能服务着重智能体验，微笑服务则追求服务温度。

在李杰看来，六大王炸服务细节不仅注重服务效率，更从空间、时间、情感上三位一体、事无巨细地完美地注解了“服务0距离”的核心文化内涵。

支撑这份承诺的是零米轻卡在服务上真金白银的投入与独特的组织动员理念。零米轻卡敏锐地捕捉到新一代物流人（90后、00后）的精神诉求，李杰分析道，“他们不是在为钱奋斗，而是为别人的赞扬而在奋斗。服务好一个客户，甚至拯救一个家庭的未来，比挣钱更加的有社会意义。”当车辆出现故障，客户需要的不仅是修复机器，更是对其生计和家庭责任的守护。这种深度的情感联结，是冰冷的价格战永远无法提供的温度。

也正是通过激发这种内在价值认同，零米轻卡构建了一支有使命感、能打硬仗的服务铁军。

从聚焦用户核心价值的爆款产品，到重构信任的经销商网络，再到以使命驱动的服务体系，零米轻卡凭借清晰的“用户战”战略，在新能源轻卡的混战中开辟了新航道。在成功进入行业第八的地位上，零米轻卡还将创造怎么的“零米速度”，让我们拭目以待。