远程桌面管理系统需要的5大关键功能

远程管理不再仅仅是提供对企业系统的访问权限 —— 而是要确保安全、无缝且高效的远程管理。远程桌面管理器应超越简单的连接性，提供高级故障排除工具、自动化功能、集中控制和强大的安全协议。

随着网络威胁的增加以及 IT 团队管理的远程终端数量不断增长，组织需要一个优先考虑安全性、效率和易用性的解决方案。ManageEngine卓豪Endpoint Central（原名Desktop Central）就是这样一个提供完整远程桌面管理功能套件的解决方案。

如果您正在评估远程桌面管理器，以下是需要关注的五个关键功能：

1. 安全且受控的访问

鉴于暴力攻击、凭证盗窃和勒索软件等网络威胁正针对远程桌面连接，组织需要一个具有强大安全控制的远程桌面管理器。

关注点：

• 基于角色的访问控制（RBAC）：并非每个 IT 团队成员都需要访问所有设备。RBAC 确保只有授权人员才能访问特定系统，从而减少攻击面。
• 多因素身份验证（MFA）：强制实施 MFA 通过要求用户在访问远程系统之前使用一次性密码、推送通知或硬件令牌验证身份，增加了额外的保护层。
• 会话加密与安全网关：远程会话应通过端到端加密进行保护，以防止数据拦截。此外，使用安全网关路由远程会话可消除直接暴露于互联网的风险。

Endpoint Central 如何提供帮助：

• 为所有远程桌面连接强制实施 MFA。
• 允许管理员根据用户角色和设备设置访问限制。
• 确保每个会话的加密通信，保持远程访问的安全性。

2. 高级故障排除功能

IT 团队使用远程桌面软件的主要原因之一是快速高效地解决技术问题。合适的工具应提供减少停机时间和最小化用户干扰的功能。

关注点：

• 静默远程会话：IT 管理员应能够连接到远程桌面而不中断用户的工作。这对于诊断后台进程、应用更新或进行配置特别有用。
• 即时文件传输与远程命令：良好的远程桌面工具应允许 IT 团队无需使用外部文件共享工具即可向设备发送补丁、日志和脚本。
• 多会话支持：IT 团队通常需要同时处理多个远程设备。管理多个活动会话的能力提高了效率。
• 自动会话重新连接：用户机器重新启动后，远程会话应自动重新连接，使管理员无需重新启动会话即可继续进行故障排除。

Endpoint Central 如何提供帮助：

• 静默远程控制使管理员能够在不打扰用户的情况下进行故障排除。
• 远程命令执行允许 IT 团队一次在多个系统上运行脚本或执行维护任务。
• 文件传输功能可实现快速部署补丁和收集日志。
• 在用户机器重新启动后自动重新连接远程会话，以确保不间断的故障排除。

3. 自动化补丁管理与软件部署

未打补丁的软件是安全漏洞的主要原因之一。远程桌面管理器不仅要提供对远程机器的访问，还应确保它们具有最新的安全补丁和软件版本。

关注点：

• 自动化补丁部署：软件应自动扫描终端、检测缺失的补丁并安装，无需人工干预。
• 远程软件安装：IT 团队应能够远程跨多个终端部署、更新或卸载软件。
• 计划更新：应在非工作时间应用补丁和更新，以避免影响生产力。

Endpoint Central 如何提供帮助：

• 自动检测 Windows、macOS、Linux和第三方应用程序的缺失补丁并应用更新。
• 远程软件部署使 IT 团队能够同时在多个终端上安装应用程序。
• 计划选项允许管理员选择应用补丁和更新的时间，以最大限度地减少干扰。

4. 多平台和多设备支持

现代 IT 环境包括 Windows、macOS、Linux和移动设备的混合。远程桌面管理器应无论设备的操作系统或位置如何，都能提供对所有设备的无缝访问。

关注点：

• 跨平台兼容性：软件应支持 Windows、macOS、Linux和移动操作系统平台，以实现全面的设备管理。
• 移动远程访问：IT 团队应能够从移动设备访问远程桌面，以便随时随地进行故障排除。
• 基于浏览器的远程桌面：远程桌面管理器应允许从网络浏览器进行远程访问，无需额外的软件安装。
• 实时协作功能：该工具应提供聊天、通话和视频功能，以便团队在处理远程会话时进行协作。

Endpoint Central 如何提供帮助：

• 支持 Windows、macOS、Linux、iOS 和 Android 设备。
• 提供基于网络的远程访问控制台，无需额外安装。
• 使 IT 管理员能够从移动设备访问远程机器，允许随时随地进行故障排除。
• 实时聊天、通话和视频支持允许多个技术人员在同一会话上进行协作。

5. 全面的监控和审计

跟踪谁在访问远程桌面、访问时间和目的对于安全性和合规性至关重要。处理敏感数据（金融、医疗保健、政府等）的组织必须维护远程访问会话的详细日志。

关注点：

• 会话录制与日志记录：IT 团队应能够录制远程桌面会话，以便进行安全审查和审计合规。
• 实时监控：查看实时远程桌面会话的能力有助于 IT 团队检测未经授权的访问或可疑活动。
• 审计报告：组织应能够访问谁访问了哪些设备、访问了多长时间以及采取了哪些操作的详细日志。
• 系统维护工具：如磁盘清理和碎片整理等功能，以保持远程设备的优化。

Endpoint Central 如何提供帮助：

• 会话录制确保对远程桌面活动的全面可视化。
• 记录每次远程连接，使跟踪使用情况和检测异常更容易。
• 提供对活动会话的实时监控，使 IT 团队在需要时能够进行干预。
• 包括磁盘清理和系统碎片整理等系统维护工具，以远程优化设备性能。

选择正确的远程桌面管理器不仅仅是为了远程访问。IT团队需要一个结合安全性、效率、自动化和合规性的解决方案，以确保无缝的远程管理。

ManageEngine卓豪Endpoint Central 可以帮助您：

• 提供具有加密和 MFA 的安全、基于角色的访问。
• 通过静默远程控制、文件传输、远程脚本和自动会话重新连接实现高级故障排除。
• 自动化补丁管理和软件部署，以保持终端安全。
• 支持多个平台，确保跨不同设备的无缝管理。
• 提供实时监控、审计和系统维护工具，如磁盘清理和碎片整理。