从能源保供到暖心服务 中国石油四川销售为成都世运会添“动力”

7月30日，据中国石油四川销售公司消息，世运会特许商品在成都分公司龙泉综合能源站上架销售。只见现场赛事氛围浓厚，工作人员为司机介绍世运会赛事指南手册领取专区，优先服务通道标识醒目。

据了解，随着8月7日第12届世界运动会开幕进入倒计时，四川销售公司已全面启动能源保供、服务升级、氛围营造等全链条保障工作，以“绿色、专业、暖心”的服务为这场国际赛事注入“石油力量”。

能源保供：织密“立体保障网”

“从油库到加油站，从运输到加注，每个环节都有‘倒计时’式响应机制。”据中国石油四川销售公司市场营销部负责人介绍，为确保赛事期间能源供应“不断档”，公司构建起覆盖成品油储备、运输调度、应急响应的立体保障体系。

四川销售公司重点保供站内设置了世运会交通保障加油通道。曾宇摄

资源储备方面，该公司以兰成渝管道分输资源为主力，同步通过铁路、公路组织油品入川，重点保障大成都地区5座重点油库的库存，全力保障热门旅游城市及川西旅游环线地区的用油需求。世运会专用配送车严格执行“30分钟出库、90分钟直达”响应制度，确保赛场周边、交通枢纽等重点场景的车辆“随到随加”。

据了解，该公司油库与加油站协同效率持续提升，重点保供油库启动延长发油模式，开通“世运会绿色通道”，实现油罐车“快接、快卸、快返”。联合设备厂家提前对赛事场馆、交通枢纽及旅游热点区域加油站开展设施排查，错峰安排检维修；赛事期间向重点站点增派帮扶人员和技术团队驻点服务，提升设备故障处置效率。

与此同时，四川销售公司遍布各地的综合能源站点还将24小时为客户提供“油气氢电甲醇”于一体的全业态、一站式用能服务，满足客户车辆加油、加气、充电以及甲醇加注等各种需求。

服务升级：打造“暖心便民站”

“不仅能加油，还能领赛事指南、存行李，太方便了!”来自重庆的游客王先生在龙泉加油站体验后点赞道。作为世运会重点保障站，这里设有运动员优先通道，配备免费休息区、充电宝、应急药箱等设施，成为展示城市温度的“微型服务枢纽”。

目前，四川销售公司在成都区域所有加油站，统一增设“免费开水、便民工具、针线盒、暖心咨询”等基础服务；11座核心站点专设赛事指南领取和世运会特许商品销售专区，为中外嘉宾提供精准信息指引和纪念品购买服务。针对运动员、志愿者等群体，推出优先加油、行李寄存、手机充电等定制化服务。

世运会特许商品在四川销售公司重点保供站点上架销售。曾宇摄

服务品质提升离不开专业培训。据了解，该公司组建“培训强化团队”，深入各站开展“送教上门”，内容涵盖世运会基本知识、应急处置、礼仪接待等；7月启动的“迎世运·加油站服务大比拼”活动，通过理论考核、实操比武以赛促练，让“微笑服务、高效服务” 成为员工标配。

除了线下体验可感可知的世运会服务，在线上，四川销售公司更是以饱满的热情和开放的姿态迎接世运会，“中油好客e站”平台精心打造了一场诚意满满的“世运有礼”盛宴。

打开“中油好客e站”APP或者小程序，憨态可掬的吉祥物“蜀宝锦仔”便携手中国石油加油站活力亮相，以“能源保供官”和“世运助力者”的双重身份向用户发出热情邀约。公司特别推出“世运有礼·成都等您”主题活动，一揽子优惠福利重磅上线，让每一位车主都能畅享“加油有优惠，观赛更尽兴”的贴心服务。

氛围营造：传递“城市热情度”

走进成都芙蓉加油站，世运会会徽、吉祥物图案在加油机屏幕循环播放，特许商品陈列吸引顾客目光；青城山、都江堰沿线加油站电子屏上，“中国石油为世运会加油”的标语格外醒目……这些充满赛事元素的场景，正是四川销售打造的“世运会主题服务窗口”。

四川销售公司世运会主题站点服务八方来客。 曾宇摄

按照规划，成都分公司的10座重点加油站已完成“星级站”“标准站”分级打造，通过主题海报、特色陈列营造浓厚氛围；德阳、雅安等地加油站则利用电子屏、智慧加油机等载体，传播中国石油“官方赞助商”身份，让更多人感受赛事临近的喜悦。

“我们希望每个加油站都成为展示城市形象的‘小窗口’。”四川销售团委负责人表示，除硬件布置外，经严格选拔培训的青年志愿者即将上岗，他们不仅提供赛事咨询、语言翻译服务，还会向中外嘉宾讲述成都历史文化和城市故事，让服务更有温度与情怀。

从大运会到世运会，从能源保供到服务升级，中国石油四川销售公司始终以“东道主”担当，将国际赛事保障作为践行“绿色发展，奉献能源”使命的生动实践。随着赛事临近，这场全链条、高品质的服务保障，将成为成都世运会期间一道独特的“石油风景线”。(何悠、赵亮)