不可退的电影票其实都能退，“唬与诈”绝非平台待客之道｜封面评论

□蒋璟璟

暑期档在网上买的电影票不能退不能改？平台所标注的“不可退不改签”的规则合理吗？近日，记者在五个不同平台上的不同电影院购买相近时段的电影票，发现即使标注着“不支持退票、不支持改签”的电影票，通过向客服申诉、拨打影院和平台电话等渠道后，都能100%退款。不过，这退票渠道藏得深，套路也不少，得费一番周折，和客服斗智斗勇，有的还要拨打影院电话沟通，才能成功退票。（中新社）

“不可退的电影票其实都能退”，记者亲测下来，竟然大有发现。严格说来，要是电影票真的不能退，那才是咄咄怪事。无论是基于法律关于“退换货”的规定，还是参照电影行业一直的惯例，电影票“可退可换”都应该是件理所当然之事。声明电影票“不可退不改签”，此类做法尽管早已有之，但真正流行起来的时间其实并不长。只不过“声明”得再强势，平台实际实施下来，还是很谨慎。正所谓“你强他就弱”，平台的这番色厉内荏的嘴脸，属实是弱爆了。

在电影票房阶段性承压的大背景下，片方、院线和票务平台，确实是有降低“退票率”的动机。电影票销售，要的是落袋为安，而非“煮熟的鸭子飞了”，这无可厚非。在这其中，票务平台“拒退”的意愿，或许是最强的。这其中的原因很复杂，首先“多售票，少退票”直接关乎着佣金抽成收入的稳定。再者，“退票”这一动作本身也是会消耗平台的算力，自然是“多一事不如少一事”——这并非孤例，很多APP、平台，都有各种隐藏功能，为的就是“我有，你不用”。

一个很基本的逻辑是，一个退票率更低的票务平台，必然是更受片方和院线欢迎的。最初，个别平台通过假装“拒绝退票”尝到了甜头，继而得到院线青睐、获得诸多独家资源。这之后，越来越多的平台跟进效仿，直至记者此番实测，轻轻松松就找到了五家标注“不可退不改签”平台，其俨然有成为行业标配的架势了。“不可退”是唬、是诈，而“其实都能退”则是平台企业从法务角度做出的安全避险。可即便机关算尽，平台没有侵权实锤，终究还是予人话柄了。

有些把戏，看透了、说破了，也就不灵了。“不可退的电影票其实都能退”，当潜规则变得人尽皆知，平台还是收了神通吧，如若不然只是枉做小人而已。