浙江
据浙江省住房和城乡建设厅消息，今年以来，浙江金华市住房公积金管理中心磐安分中心围绕 “群众需求”“便民惠企”“规范高效” 发力，推动住房公积金管理质效双提升，收获扎实成效。
该中心聚焦群众住房保障需求，叠加惠民政策破解难题。持续降低贷款利率，首套房贷款年利率五年及以下 2.1%、五年以上 2.6%；二套房相应下调为 2.525%、3.075%，减轻购房负担。落实 “提取公积金支付二手住房首付款” 政策，激活沉淀资金缓解首付压力。推进 “带押过户” 模式，让房屋在抵押状态下直接过户，简化流程、降低成本，自 3 月实施以来已完成 4 笔交易，同时《磐安县 “带押过户” 住房公积金贷款业务操作细则》初稿编制完成，为规范化运行奠基。
在便民惠企上，中心转变作风提升服务质效。推进 “好差评” 系统与信访工作，今年受理 2 起欠缴投诉，6 月促成补缴，其中 1 起补缴 8 年，追回单位应缴部分 16988 元。以 “高效办成一件事” 为导向，推出个人住房公积金贷款一件事联办，压缩办理时间、提高审批效率。建立 “24 小时核实、3 个工作日反馈” 机制，对群众诉求 “台账式管理、销号制落实”，上半年 12329 热线受理 1145 件，发送短信 41827 条。
为规范高效服务，中心从 “硬环境” 和 “软实力” 优化服务环境，改造服务大厅、规范窗口布局，统一人员着装、强化培训、精简环节。压实责任严控业务质量，统一归集等业务扫描标准，建立多层审核机制，参与市中心每月 “岗位大练兵”。加强贷款逾期风险防控，协作银行与法院推进催收，现存 3 起逾期案件均有突破。（实习生：朱娜）
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