北京
本文转自：人民网-河北频道
7月24日午后，保定市易县、涿州、涞水、阜平等地突遭强降雨侵袭，短时间内密集的降水导致多地出现积水内涝，部分区域电力供应中断，道路通行受阻，给居民日常生活带来极大不便。
面对突如其来的汛情，保定辖内支行迅速启动防汛应急预案，第一时间对全辖网点及员工实行24小时值班制度。值班人员每小时通过企业微信群实时报备各区域水域上涨情况，详细记录员工人身安全状态，同时逐户了解员工家庭排水是否通畅、用水用电是否恢复、生活物资是否充足等细节，支行主要负责人牵头建立帮扶台账，对存在困难的员工及时协调解决。针对网点周边重点低洼区域，安排专人每两小时巡查一次排水设施运行状况，提前补充沙袋、铁锹、应急照明等防汛物资，确保机关及各网点平稳度过降雨高峰，未发生任何安全事故。
因强降雨导致部分道路封闭，多家自营网点无法正常营业。支行随即启动线上服务应急模式，通过线上渠道紧急公布24小时咨询电话及业务办理方式，确保客户转账、查询、缴费等基础金融需求得到实时响应。此外，信贷客户经理逐一对积水严重区域的客户进行电话慰问，详细了解其人身及财产安全状况，针对性讲解洪灾期间贷款展期、利率调整、债务重组等纾困措施。对因灾导致经营暂时困难的小微企业客户，开通绿色审批通道，简化手续、压缩时限，为企业量身定制金融服务方案，助力其尽快恢复正常运营。（方月莹、李楠）
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