阜阳市颍州区：“云”上治理显成效 便民服务暖人心

本文转自：人民网-安徽频道

近年来，阜阳市颍州区积极探索基层治理数字化转型，以“乐享清河”“州到云”“西市优选”等线上小程序为依托，构建起高效便捷的线上服务体系，让数据多跑路、群众少跑腿，促进基层社会治理现代化。

政府搭台 企业唱戏 居民得利

“0佣金入驻，还能免费推广优惠产品，这平台真是帮了我们大忙！”在颍州区清河街道，一家刚入驻“乐享清河”小程序的商户难掩喜悦。作为由颍州区多部门联合指导搭建的电商便民平台，“乐享清河”自5月上线以来，便以“政府搭台、企业唱戏、居民得利”的模式，吸引了80余家企业踊跃参与，累计发布优惠产品近千条，浏览量突破30.11万次。

“如今天气炎热，在家不想做饭，现在习惯性打开‘乐享清河’，看看有什么优惠套餐，直接就到饭店里吃了。”清河街道九里社区居民周婷高兴地说，她还抢到了好几张“0元购”的商品券，既方便又省钱。

该平台聚焦辖区“四上”企业与培育企业，通过免除佣金降低商家成本，推动优惠直达居民手中。在给居民带来实惠的同时，也为企业拓宽了销售渠道。而同步开展的社区邻里节活动，更以“讲求礼让、以和为贵”为主题，将线上优惠与线下互动结合，在宝龙广场等场所打造邻里互动平台，让居民在享受消费便利的同时，增进邻里情谊，形成了“多方共赢”的良好生态。

智慧化治理 搭起社会治理连心桥

“有问题拍张照上传，社区工作人员很快就来解决，太方便了！”说起“州到云”小程序，颍州区京九路街道七里铺社区居民方欣欣赞不绝口。这个集社区资讯、邻里圈、“随手拍”等功能于一体的线上平台，正成为基层治理的“智慧大脑”。

在七里铺社区，“州到云”构建起“1+2”数字化管理模式——以网格化系统为主体，联动小程序与物业管理系统，将辖区143栋楼宇、1.2万余人口纳入11个网格管理。居民通过“随手拍”反映的垃圾堆积、设施损坏等问题，能实时推送给网格员，实现“小事不出网格，大事不出社区”。此前，居民亓铭世通过平台反映楼道垃圾无人清理，社区工作人员半小时内便到场处理，并协调志愿者临时承担清运工作，赢得群众一致好评。

七里铺社区的数字化管理模式是线上社会基层治理的一个缩影。近年来，颍州区京九街道依托“州到云”数字化基层治理系统平台，通过云上“搭”网格，移动“管”数据，物业“补”数据，系统“联”数据，形成了“社区+网格长+网格员+物业+居民”多方联动的数字化基层社会治理新路径。

通过平台，社区居民可通过“随手拍”等途径反映诉求，这不仅解决了群众急难愁盼的问题，让小事不出网格，大事不出社区，更重要的是，平台还深度融合公安、民政、社保等多部门数据，实现“一头录入、多方共享”，为社区和居民搭起了一座连心桥，提高了社区为民服务的工作效率，增强了群众的获得感、幸福感。

云端整合高频需求 织密民生服务网

“我们才刚刚通过‘西市优选’发布了一条超市招聘信息，帮助有求职需求的居民提供信息。”颍州区鼓楼街道相关工作人员介绍，“西市优选”平台的社区共建板块，成为鼓楼街道居民获取生活资讯的重要窗口，其中租房售房信息的精准推送，让房屋交易从“线下奔波”转向“线上对接”；而定期发布的招聘信息，更搭建起企业与求职者的便捷桥梁，助力居民在家门口实现就业。

通过“州到云”平台发布线上招聘信息，将企业的多元岗位“搬”到云端，让求职者足不出户便能浏览岗位详情、对接招聘需求。这种“数据跑路替代群众跑腿”的服务模式，不仅让民生服务更显温度，更以数字化赋能织就一张覆盖生活所需、回应群众期盼的“民生幸福网”，为基层治理注入智慧动能。

如今，颍州区的数字化基层治理版图中，“州到云”“西市优选”等平台正以智慧化手段整合民生服务资源，将租房售房、岗位招聘等高频需求纳入“一网通办”范畴。

从清河街道的“乐享清河”，到京九路街道“州到云”，再到鼓楼街道的“西市优选”，颍州区的基层治理数字化探索正不断深入。据颍州区数据资源管理局相关负责人介绍，下一步，当地将推动数字化平台升级完善，打造区镇村三级一体的基层数据应用体系，让数据更好赋能基层治理。（闫翊）