市民反映
事实经过:2025年7月3日,我被全责方车辆“鬼探头”撞伤,盐城人保理赔员现场草率定损:
无视车辆转向异常,催促维修店(新开业九号店)仅凭外观报价;
强行以1000元“快赔”结案(实际次日拆检发现方向柱歪斜、车架弯曲,维修费远超千元)。
人保不作为铁证:承诺重开案却系统无记录
7月4日提交真实维修清单后,理赔员承诺“重开案件”;
7月28日客服证实:系统未有任何重开案记录!(戳穿其谎言)
层层拖延,戏弄客户:7月13日承诺“7.14-20日结案,7.21-27日赔付”;
7月27日理赔员竟遗忘案件,仅敷衍“催促”;
截至7月28日,拖延25天无实质进展,车辆仍无法修复!
严正质疑盐城人保
①为何现场急于压价定损? —— 方向柱、车架损伤本应专业识别,人保是否培训失职?
②为何虚假承诺重开案? —— 客服系统查无记录,是否恶意欺瞒消费者?
③为何拖延近一月? —— 《保险法》规定理赔时效,人保是否公然违法?
盐城人保,请立即给出解释并全额赔偿!
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