河南
“电线杆倒了，棚子压坏了，太危险了，你们快来看看吧！”近日，睢县12345政务服务便民热线接到西陵寺镇榆厢村村民的紧急求助：好邻居超市西侧发生电线杆倾倒事故，不仅压坏了旁边搭建的棚子，更存在严重的安全隐患！
民生诉求就是命令，安全隐患刻不容缓。接到反映后，县12345热线平台立即启动应急响应机制，第一时间将工单转派责任单位，并同步启动重点督办程序。
事发现场，5根倾倒的电线杆互相牵制，不仅压毁棚顶，更随时可能引发次生事故，形成危险的“多米诺骨牌”效应，对周边村民安全构成直接威胁。
面对这一棘手的公共安全隐患，睢县12345热线充分发挥“总客服”统筹协调作用，紧急吹响联动“集结号”。平台迅速召集县通讯管理办公室、县工信局、移动、联通、电信、广电以及属地西陵寺镇政府，线上线下同步召开协调会，高效厘清电线杆产权归属，明确各方责任分工，共同制定了安全、高效的电线杆移除方案。
7月25日，各通信运营商和政府部门施工人员协同作战，经过紧张有序的作业，当日上午10时许，压在村民心头和棚顶的5根倾倒电线杆被安全移除，困扰村民的安全隐患得以圆满消除。
从接到紧急诉求到排除安全隐患，睢县12345热线反应迅速、协调有力、督办高效，成功架起了为民服务的“连心桥”，这也是多部门紧密协作、为民办实事的生动体现。
来源：睢县行政审批和政务信息管理局
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