河南这个地方能“调百事、解千忧”

“不到三周时间，

就解决了困扰我们大半年的烦心事！”

7月24日，

新乡市红旗区某小区居民李芳

给“家门口”的红旗区综治中心点赞

李芳所居住的小区新旧物业公司交接不清，导致供电服务跟不上，业主多次投诉未果后找到红旗区综治中心。综治中心启动“阳光调解会”模式，组建调解工作专班，先后4次将物业代表、社区干部和电力部门工作人员等召集在一起协商，很快化解了这起涉及多单位的矛盾纠纷。

什么是社会治安综合治理中心

社会治安综合治理中心是服务群众的窗口、化解矛盾的前沿。特别是直接面向群众的县(市、区)级综治中心，能不能快速精准解决群众的急难愁盼问题，关系到百姓的法治获得感与社会的和谐稳定。

今年以来，全省各地深入贯彻落实中央政法委部署和省委工作要求，加快推进综治中心规范化建设。按照整合资源、方便群众、运用法治、注重实效的要求，全省共建成156个县(市、区)级综治中心，打造群众身边的“一站式”矛盾纠纷调解平台。

突出规范

打造高标准为民服务阵地

7月24日，清丰县综治中心办事大厅，一体化开放式受理窗口整齐排列，工作人员正引导群众办理业务。作为全省首批投入使用的县级综治中心，该中心按照省、市相关要求进行规范化升级，设5个功能区，22个单位部门集中办公，满足群众多元需求。

“以往群众解决矛盾纠纷要多处跑，如今只进一扇门、最多跑一地。”省委政法委相关负责人说，我省出台指导意见、工作流程图等制度文件，选择基础较好的综治中心作为样板，推进县级综治中心规范化建设。全省已建成的156个县(市、区)级综治中心，今年以来累计接待群众21.5万人次。

突出法治

搭建“一站式”矛盾化解平台

确山县某建筑公司与某建材公司签订采购合同，后因种种原因无法继续履约，双方为涉及数百万元的经济赔偿责任争执不下，便向确山县综治中心求助。确山县综治中心将案件转至县金牌调解团队——黄帅调解团队，同时考虑到案件标的额大、专业性强，立即启动协同工作机制，邀县法院、县司法局等多部门参与调解，最终促使双方达成一致，圆满解决纠纷。

有地方说理，还要依法说理。全省各地推动县级综治中心统筹诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待等多中心功能，集合调解、仲裁、公证、司法确认、行政复议等业务，不断完善依法调解机制。

汝州市综治中心设有土地纠纷调解室等8个行业、专业调解室，提升矛盾纠纷调解专业化水平；浚县综治中心培育老高调解室等5个金牌调解室，设速裁庭，推动矛盾纠纷实质性化解……“有矛盾纠纷，找综治中心”，逐渐成为群众共识。

突出实效

建设实战型综合治理中枢

走进周口市淮阳区综治中心的指挥调度中心，一块数字屏上跃动着各类数据。依托区综治信息系统，这里汇聚了全区公安、城管、水利、农业、环保等相关部门的各类数据，一旦发现风险隐患，系统将自动报警，然后推送至相关部门进行处理。这个一体化指挥平台，具备监测、研判、预警和紧急状态下的远程调度、指挥等功能，实现了“一网统揽八方事”。

省委政法委推动县(市、区)级综治中心与12345热线、110矛盾纠纷类警情等数据联通共享，实现矛盾风险智能化研判预警、处置化解。在我省多地，网格员借助综治中心网格治理信息化平台，搜集社情民意，上报风险信息，打通了社会治理的“最后一公里”。

今年以来，我省县(市、区)级综治中心已受理并推动化解各类纠纷13.2万余件，化解率达97%，成为将矛盾纠纷化解在基层的坚强阵地，有力助推了高效能治理。