四川
在汽车行业不断追求技术创新与服务升级的当下，车辆在极端环境下的救援保障成为了重要课题。此前，虽有部分车型开始探索卫星通信相关技术，但一直未真正实现具有实际救援意义的卫星救援落地 。直到近日，问界M9成功完成行业首例卫星通话救援实践，填补了这一领域的空白。
7月25日，一位问界M9车主在穿越青海德令哈无人区时，车辆突发爆胎，无法继续行驶。由于事发地处于无人区，网络完全中断，手机和车机均无蜂窝信号，车主陷入了孤立无援的困境。关键时刻，问界M9搭载的车载卫星通信eCall功能发挥了关键作用。车主通过该功能发起一键求助，车辆精准的经纬度信息迅速传输，为救援队锁定位置提供了不可或缺的关键支撑，这一救援行动也成为了行业首例卫星通话救援实践。
据问界方面透露，“道路救援呼叫中心在接到求助信息后，反应迅速，第一时间启动救援响应机制。救援团队即刻从德令哈市区出发，需要翻越3座大山，行驶全程100公里的非铺装牧民小道，路途艰难险阻。在驰援途中，救援团队与车主通过卫星语音保持长达61分钟的通话，实时向车主反馈救援进展，安抚车主情绪。”
“经过3.5小时的艰难跋涉，救援团队终于顺利抵达故障地点。随后，又历时8小时完成了车辆检修与人员转移工作，最终将车主及其亲友安全护送至附近酒店。”此次救援全程充分展现了问界在极端环境下强大的应急保障能力，真正为用户在最危险、最无助的时刻搭建起了一条“生命之线”。
据了解，问界M9作为目前行业内唯一支持360度覆盖全方位搜星的车型，成功实现行业首例卫星救援，这无疑是汽车技术发展史上的一次重大突破。这不仅体现了其在技术层面的领先优势，更标志着高端汽车服务价值的进一步升维。
相关数据显示，依托智能网联和大数据云算力等先进技术优势，问界通过云端管理、预警管理等手段，构建起了一套行业领先的智能安全和数智化服务体系。相关数据显示，截至4月底，问界专属线上服务累计触达用户超2000万次，累计主动服务关怀用户4.5万次。
封面新闻记者 李继龙
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
