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7月21日11时23分,张家界车务段凤凰古城站客运值班员卢武突然接到电话,一名刚检票进站的旅客黄先生表示,要轻生!
这突如其来的电话,让车站的工作人员瞬间警觉,一场争分夺秒的生命营救就此展开。
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黄先生是张家界人,父母常年在外务工。这次他专程来凤凰古城,本想与女友相见,却因女方家长反对未能如愿,只得购票返程。感情挫败的他,绝望中拨通了进站口公示的工作电话。
客运值班员卢武接到电话后没有丝毫迟疑,他一边安抚旅客情绪,一边询问其具体位置,并立即通知公安人员一同赶往现场。同时,他将情况汇报给车站站长田憬怡和助理站长龙泓妃。
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两人当即赶往现场。11时27分,卢武与公安人员在2站台找到了情绪失控的黄先生,及时将他劝回。
随后赶到的田憬怡和龙泓妃,静静倾听黄先生感情受挫的痛苦,并温柔劝慰。黄先生紧绷的神经渐渐放松,并表示想继续乘车前往张家界西站。
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黄先生所乘坐的G6498次列车缓缓驶离凤凰古城站。开车前,车站工作人员仔细与列车长、车上民警办理交接,将黄先生的情况详细说明,并第一时间向段指挥中心汇报。
11时36分,张家界西站副站长汪吟蔚接到段指挥中心的通知后,立即与G6498次列车长联系,并带领值班站长谭珏、丰庆提前赶到站台做好接车准备。
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12时28分,G6498次列车驶入张家界西站5站台,汪吟蔚等人顺利接到黄先生。此刻的他,情绪再度波动,又升起了轻生的念头。汪吟蔚没有急于说教,而是先带他到安全区域,轻声说:“小伙子,有啥难处慢慢说,我们都在这儿陪着你。” 她用真诚一点点引导他敞开心扉。
考虑到黄先生不稳定的情绪,汪吟蔚通过铁路公安辗转联系到其家属,同时在公安执勤室持续陪伴开导。
待黄先生情绪彻底平稳,低声说出“想回桑植老家” 时,汪吟蔚安排助理工程师杨清全程护送,并为他购买了G2438次列车车票。最终,杨清在桑植站将黄先生安全交到村支书手中。
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中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图:通讯员 张家界车务段 谢平定 谢凿膑
编辑:彭旋
审核:赵岳 戴舒婷
监制:曾佳梅
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