广东
今日运营时间起，广州地铁在十一号线华景路站试点实施“闸机常开门”模式。试点期间，华景路站所有闸机均保持常开门状态，乘客正常验卡/刷码后，无需等待扇门开启即可快速通过闸机，提升通行效率。
图：冯婉怡
与日常闸机扇门常闭不同，在“闸机常开门”模式下，闸机扇门默认保持开启状态，乘客验卡/刷码后，确认闸机屏幕显示“绿色通行箭头”或闸机顶部绿色指示灯亮起时，即可直接通过闸机。
如遇排队进闸时，前面的乘客正常验卡/刷码通行，扇门不会关闭，后面的乘客无需等待闸机扇门关闭再打开，即可连续验卡/刷码通过。
但当“常开门”闸机接收到无效车票或无票通过时，闸机扇门将自动关闭，乘客需退出通道重新验卡/刷码，或寻求工作人员帮助。
若乘客反向通行（如在出闸口进站或进闸口出站），扇门同样会自动关闭，以防止逆行。
图：柯昊元
试点期间，华景路站闸机处将设置明显的提示标识及“验卡/刷码后进站、验卡/刷码后出站”地贴，同时还将增加指引告示、广播等方式，做好现场服务和引导工作。试点初期将增派志愿者加强引导，保障乘客顺畅出行。
广州地铁提醒，在“常开门”闸机验卡/刷码进出时，乘客需确认闸机显示验卡/刷码成功后再通过闸机；同时，请照看好随行的儿童，避免因误闯闸机造成夹伤或碰伤。
“闸机常开门”模式可以节约乘客等待闸机打开、关闭的时间，提高客流连续正常通行的效率，同时减少闸门动作次数，提高设备可靠性。
后续广州地铁将结合华景路站阶段性试点情况，分析验证高峰客流乘客进出闸效率是否有效提升，评估是否扩大试点及推广应用。
今年暑运以来，广州地铁连续推出系列服务升级举措，包括在地铁广州白云站试点应用“五羊”智能机器人，在体育西路站首次引入环形导向，在华景路站试行“闸机常开门”模式，从多维度优化乘客出行体验。接下来，广州地铁还将陆续推出更多便民服务措施，通过科技赋能、精细化管理及人性化服务，打造更智能、更便捷、更贴心的地铁出行体验，助力广州城市交通服务品质再上新台阶。
热点问答
Q
如何确认“闸机常开门”模式下验卡/刷码成功？
A
验卡/刷码后，闸机屏幕上会显示“绿色通行箭头”或闸机顶部绿色指示灯亮起，表示可通过闸机。
Q
如果验卡/刷码不成功，进入闸机通道会怎么样？
A
如果验卡/刷码不成功进入闸机通道，扇门会自动关闭，此时乘客应退出闸机通道重新验卡/刷码，或寻求工作人员帮助。
Q
如果反向进入闸机，闸机会拦截吗？
A
如果反向误入闸机通道，闸机门会立刻关闭，以防止逆行，保障乘客有序顺畅出行。
Q
老人、儿童或者孕妇过闸机，有什么要注意的？
A
一是留意现场引导标识，确认后选择相应的进站或出站闸机通道；二是请在前面一位乘客完全通过闸机后再进行验卡/刷码，在显示验卡/刷码成功后再通过闸机；三是照看好随行的儿童，避免因误闯闸机造成夹伤或碰伤。
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来源 | 运营四中心
文 | 黄艳静 柯昊元 杨柳
图 | 冯婉怡 柯昊元
编审 | 陈诗峰 谭竹茜
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