无棣县政务服务中心：高效服务让群众“一件事”办得舒心

在政务服务领域，高效、便捷、贴心的服务是提升群众满意度的关键。无棣县政务服务中心以“一件事”集成服务为切入点，通过优化流程、创新举措、强化协同，为群众提供了一站式、全流程的优质服务，让办事群众切实感受到了政务服务的速度与温度。

中心以“一件事一次办”为目标，对涉及多部门、多环节的政务服务事项进行梳理整合，打破部门壁垒，再造审批流程。通过精简材料、压缩环节、缩短时限，实现了政务服务事项的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。例如，在企业开办方面，将注册登记、印章刻制、税务登记、银行开户等环节整合为一个“一件事”，申请人只需提交一套材料，即可完成企业开办全流程，大大提高了办事效率。

为满足群众多样化、个性化的办事需求，中心不断创新服务举措。一是推行“一网通办”，依托政务服务平台，实现政务服务事项网上可办率达到100%。群众可以通过网上预约、在线申报、进度查询等方式，随时随地办理各类政务服务事项，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。二是设立“一件事”综合窗口，配备专业的帮办代办人员，为群众提供全程帮办代办服务。帮办代办人员主动靠前服务，为群众提供政策咨询、材料预审、业务指导等服务，帮助群众解决办事过程中遇到的困难和问题。

无棣县政务服务中心充分发挥牵头作用，加强与各部门的协同配合，形成了上下联动、左右协同的工作格局。一方面，建立部门间的信息共享机制，打破信息孤岛，实现数据互联互通。通过信息共享，减少了群众重复提交材料的负担，提高了审批效率。另一方面，定期召开联席会议，协调解决“一件事”办理过程中出现的问题和困难，确保各项工作顺利推进。同时，加强与镇街便民服务中心的业务指导和培训，推动政务服务向基层延伸，让群众在家门口就能享受到便捷的政务服务。

无棣县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的满意度作为衡量工作的唯一标准。在服务大厅设置了舒适的休息区、免费的复印区、便捷的自助服务区等，为群众提供贴心的硬件设施。同时，工作人员热情周到的服务态度、专业高效的工作能力，赢得了群众的广泛赞誉。许多办事群众表示：“现在来政务服务中心办事，就像回家一样温暖，工作人员不仅业务能力强，而且态度非常好，让我们办事感到非常舒心。”

无棣县政务服务中心通过一系列高效、贴心的服务举措，实现了群众“一件事”办得舒心的目标。未来，将继续深化政务改革，不断创新服务方式，提升服务效能，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展贡献政务力量。（张海妹）