山东
近日，网友通过黑猫投诉平台发布信息反馈，于2016年9月1日通过北京新华人寿投保了相关产品，由于业务员的销售误导致使该网友投保了与之意愿相违背的保险产品（有录音为证），发现被误导后，该网友于2024年12月23日向国家金融监督管理总局北京监管局提交举告 BH202*****号消费者投诉（并附销售误导录音证据），国家金融监督管理总局北京监管局将举报信转交北京新华人寿自行处理，导致保险公司既作为被投诉方又充当处理方。
该网友反馈，保险公司回电依旧仅退现金价值，对业务员误导销售及违规问题避而不谈，无视网友提交的证据，未作任何解释，甚至态度傲慢，让网友随意投诉举报。
投诉信息显示，该网友有两方面诉求 1. 要求国家金融监督管理总局北京监管局切实履行监管职责，重新对本人提交的举报进行调查处理，在本人已提交完整证据的情况下，作出公平、公正的判断，杜绝保险公司逃避责任、摆烂的情况。 2. 加强对北京市新华人寿保险有限公司的监督管理，规范其销售行为，责令该公司就业务员误导销售问题作出合理说明与处理，并给予本人一个公平、合理的答复，弥补本人因误导投保遭受的损失 。
投诉信息页面显示，该事件已经分发给新华保险一个月的时间，至今事件还在处理中。
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