数智静环APP升级上线，装修垃圾清运更智能透明，居民预约可实时追踪进度

家中装修本是喜事，但装修垃圾清运却常常让居民犯难：该找谁清运？价格是否合理？预约后多久能来？进度到哪一步了？这些困扰居民的共性问题，如今有了更智能、更贴心的解决方案。记者从静安区绿化市容管理部门了解到，静安区装修垃圾清运数字化管理的重要平台——“数智静环app”已完成全面升级并投入试运行。此次升级聚焦数据根基、流程机制与服务体验等，让装修垃圾清运服务更智能、信息更透明、操作更便捷。

五大升级亮点直击痛点：

夯实数据根基，“一小区一档案”： 档案涵盖清运单位联系人及价格、物业负责人及联系方式等关键信息，通过平台向社会公开。居民预约时，系统自动匹配并展示对应小区档案信息，有效打通信息壁垒，实现管理服务“底数清、情况明”，解决“找谁运、多少钱”的疑惑。

物业线上确认，三方联动更高效：为规范预约流程、强化责任衔接，新版本增设物业角色端口，可支持物业线上预约，同时新增企业线上确认环节。居民提交预约后，信息将自动推送至所在小区物业审核。收运单位确认排期和车辆后，信息也将同步推送至物业和居民。此举通过数字化手段串联居民、物业、收运单位，确保线下清运有序对接、按约开展，避免“预约后石沉大海”的焦虑。

进度实时可查，清运全程更安心： 为解决居民对清运进程的关切，新版本增设预约进度可视化查询功能。居民提交预约后，可实时查看“提交成功”“物业审核”“收运单位接单”“完成清运”等各环节状态及时间节点，过程透明，既增强了工作透明度，又减少了居民咨询频次，让居民对“何时来运”心中有数。

价格首页公示，收费透明更规范： 为保障居民知情权与选择权，新版app首页显著位置新增“街镇清运价格公示”模块。居民进入首页即可直观查看所在街镇清运基准价格、收费标准及相关政策，通过主动公开信息，有效杜绝价格不透明、乱收费等现象，规范市场秩序。

界面全面优化，操作流畅更易用： 在功能升级基础上，app界面进行了简洁化设计，操作步骤简化。首页分类展示核心功能，指引清晰易懂。系统稳定性亦同步提升，保障高峰期流畅运行，提升用户体验感，提高平台使用率和群众认可度。

物业/居委端

居民/非居民端

记者从区绿化市容管理部门进一步了解到，为确保此次升级顺利落地，区绿化市容管理部门前期与专业软件公司紧密合作、多次深度研讨，精准对接用户需求。同时，召集全区14个街镇召开系统推进会，各街镇积极响应，全力梳理辖区内小区信息，为“一小区一档案”工作提供了坚实的数据支撑。

（资料来源：区绿化市容局）

上观号作者：上海静安