浙江
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下文来源 ：上海票据交易所
上海票据交易所关于进一步做好企业用票服务的通知
票交所发【2025】56号
各参与者服务机构：
为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，践行金融工作的政治性和人民性，进一步发挥票据业务服务“五篇大文章”的功能优势，近期票交所围绕优化票据业务系统功能开展了调查研究。结合调研中了解的相关问题和工作实际，为进一步提升涉企服务水平，现对各机构提出以下工作建议：
一、加强票据业务宣传辅导
各机构向企业客户提供票据服务时可结合实际，加强票据业务和票交所产品的宣介，根据企业客户的实际需求和真实意愿提供相关服务。积极推动供应链票据扩大应用，引导企业客户在平等自愿的前提下，通过市场化、法治化方式参与供应链票据有限追索。在依法合规、风险可控的前提下，有序开展供应链票据资产证券化试点，拓宽企业票据融资渠道。企业客户申请办理票据业务的，机构可结合实际加强业务辅导支持，为企业客户用票创造便利条件，如：帮助企业客户了解必要的票据签发承兑、背书转让、到期处理等票据业务基础知识和规则；为企业客户办理票据业务提供相关填写参考模板；协助企业客户做好信息备案工作等。
二、规范提供票据业务服务
各机构向企业客户提供票据服务，应遵守法律法规、部门规章、规范性文件、票交所业务规则等要求，加强梳理内部相关制度，提升票据业务服务的规范化水平，如：严格遵循票交所业务报文规范标准，当企业客户通过其他机构办理票据业务时，不设置业务或系统上的条件障碍等；畅通企业客户线上、线下业务办理渠道；不设置不合理的票据背书转让金额和次数限制等。
三、优化票据业务办理流程
各机构可结合自身实际情况，在遵守法律法规、部门规章、规范性文件、票交所业务规则和内部风险控制管理制度的前提下，完善供应链票据业务管理制度、优化相关业务流程，加强票据业务处理的电子化和数字化建设，合理精简优化企业客户票据业务办理流程手续，提高票据业务服务的质量和效率，如：在条件允许的情况下减少要求企业客户提供纸质业务材料等。
四、完善自身票据业务系统功能
各机构应加强自身票据业务系统建设，确保企业客户获得票据开户、结算等基础服务，如开发供应链票据到期扣款确认、供应链票据收款入账功能等。同时，各机构可结合实际情况，丰富完善相关票据业务功能，提升企业客户用票综合体验，如：提供供应链票据承兑、贴现、有限追索、资产证券化等系统功能；提升网上银行系统和网络流畅度，减少企业客户使用过程中的延迟、卡顿；优化网上银行界面展示，使业务办理界面清晰易懂；通过业务系统、短信、邮件、终端推送等方式向企业客户及时、充分提示待处理业务等信息；完善历史票据及行为的查询、下载、打印功能等。
各机构向企业客户提供票据业务服务时遇到相关问题，可及时向票交所反馈，票交所将积极做好相关的业务和系统支持工作。票交所客户服务电话：021-23139999。
上海票据交易所股份有限公司
2025年7月23日
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