江苏
这个盛夏
无锡地铁的“纳凉区”又出圈了！
从人民日报、央视新闻到市级媒体
多家媒体纷纷点赞
这方小小的清凉驿站
不仅为高温下奔波的户外劳动者
和出行乘客提供了休憩港湾
更传递着一座城市的关怀与温情
清凉驿站上新
覆盖更广，关怀更深
为将这份清凉送达更多市民，无锡地铁在原有77处纳凉区基础上，新增1号线堰桥站、锡北运河站、天一站、庄前站，以及2号线查桥站、庄桥站、云林站、九里河公园站等8个站点。目前，无锡地铁全线网纳凉区已增至85处，站点覆盖率高达95.5%。纳凉区贴心配备了桌椅、饮用水和防暑药品，让网友直呼：“甜到老百姓心里”“装得下公文包，也容得下安全帽”，盛赞“真是有爱的水蜜桃！”“无锡真是充满温情和水的城市”......
精细管理护航
清凉有序，体验更佳
面对纳凉人流的增加，无锡地铁以“绣花功夫”推进精细化管理。
制定“一站一方案”。如盛岸站巧妙避开日常通勤客流，合理设置纳凉点；靖海站针对纳凉人数激增情况，将贴心纳凉区拓展至车控室窗前；硕放机场站安排专人动态巡查环境卫生。
保持环境温馨整洁。纳凉区内张贴装饰贴画和温馨提醒告示，并安排专人负责现场客流引导及卫生清洁工作，规范纳凉区秩序，维护纳凉区干净整洁的环境。
暖心服务延伸
点滴细节，处处用心
除了贴心的纳凉区
地铁里的角角落落
“暖心细节”随处可见
无锡地铁将用心服务融入点滴
让地铁成为市民日常出行的“最佳搭档”
书香浸润
城市“精神充电站”
无锡地铁以“文化客”品牌为纽带
将书香融入城市脉络
打造通勤路上的精神充电站
人民医院站“文化客·音阅空间”
内设阅览区、活动区
打造集阅读、休闲、沙龙、文创展示等
功能于一体的公共文化空间
成为市民们盛夏最爱的“书香一角”
还结合站点特色布置了小型阅读角
无需出站就能实现阅读“自由”
暖心“神器”
幸福百宝箱
无锡地铁在全线网车站客服中心
都设置了便民箱
内含：水壶、抽纸、纸杯、针线
充电宝、卫生巾、暖宫贴
纸尿裤、创可贴、爱心服务卡
如您有需要，可及时联系车站工作人员
无锡地铁将竭诚为您服务！
便民“法宝”
爱心借伞
夏季天气变化莫测
如遇阴雨天气且忘记带伞
不用怕
可在无锡地铁任意车站
使用“码上行”App借伞
或在客服中心借伞、雨披
再也不用担心淋雨感冒啦！
人气“彩蛋”
幸福会合点
独特的“幸福会合点”
已成为市民相约打卡的新地标
在这里相聚
让幸福触手可及！
物品“守护站”
失物招领
福宝时常收到
不少乘客的失物求助
别慌！如不慎遗失物品
请第一时间
寻求身边工作人员的帮助
车站工作人员将协助
查找遗失物品
或做好失物登记
您可以关注码上行App内“便民服务”
查询所有拾获的失物信息
如发现疑似遗失的物品
请拨打服务热线核对信息
并前往车站认领
每一个服务举措
每一个会心微笑
都代表着无锡地铁对
市民乘客的“诚挚爱意”
我们将继续精益求精、步履不停
让每一次出发，都满载温暖
让每一段旅程，皆舒心相伴
信息来源：无锡地铁运营有限公司、无锡地铁资源开发有限公司
作 者：蔡宇、王卫、秦妍、徐祺
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