上海
物业服务作为物业管理的核心内容，对提升居民生活质量、促进社区和谐发展以及保障物业资产价值具有重要意义。近期，由苏州物源物业管理有限公司第一分公司运营的苏州恒宇广场，就因其精细化的商业物业管理服务，成功入选2025年苏州市综合评价优秀楼宇名单。
苏州物源物业管理有限公司副总经理徐立军在接受采访时表示：“我们秉持‘以客为先，用心做事’的服务理念，以客户需求为导向，注重业主与客户的服务感受。在做好日常四保一服的同时，积累了丰富的商业物业管理经验，擅长应对商业、办公的电梯、消防、空调、供配电的运维，确保设施设备6大系统的正常运行，包括智能安防、隐患排查、强化安全保障，建立完善的商业服务制度体系。”
在实际服务过程中，该物业团队通过“一日三清洁”保障公共区域的洁净卫生，同时采用“人防+技防”模式，实现24小时不间断监控。团队每日平均开展14次巡查，累计处理326张设施报修工单，并定期开展消防演练以提升应急处置能力和安全意识。在客户服务方面，公司投诉处理率达到100%，并通过年均多次的恳谈会，确保服务覆盖无死角，全方位满足客户需求。
展望未来，徐立军表示：“我们将持续通过精细化管理、人性化服务与智能化运营，实现商业楼宇的‘零干扰、高保障、优体验’，为业主和客户创造舒适、安全、有序的办公环境。”
本节目于7月20日在江苏城市频道播出，本文内容为初稿样片整理版，供参考。以最终电视台播出版本为准。
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