深度对话 | 西班牙巴斯克旅游局：“小而美”目的地如何叩响中国市场的大门

近日，巴斯克旅游局在西班牙国家旅游局的协助下，由局长Daniel Solana率团来华开展机构推广活动，旨在将巴斯克地区打造成为中国高端精英游客的首选目的地，为当地带来更高效益。

西班牙巴斯克旅游局局长Daniel Solana（左）

与巴斯克旅游局营销总监Lander Imaz（右）

本次来华之行，旅业链接（Travel Link Daily）编辑有幸与巴斯克旅游局局长Daniel Solana先生与巴斯克旅游局市场营销总监Lander Imaz先生展开深度对话，一同探讨巴斯克旅游局在当下深度游、小众游盛行的背景下，将采取哪些策略与行动以吸引更多中国游客？

市场潜力与特色定位

小而美的独特魅力

对于中国游客而言，巴斯克虽前仍是一个相对小众的目的地，但其在欧洲旅游市场中却占据着独特地位。据巴斯克旅游局局长Daniel Solana先生透露，从数据上看，中国作为远程目的地，2024年巴斯克的中国访客数量目前虽仅达2000人左右，但巴斯克旅游局对中国市场潜力充满信心，期望未来2年能突破至1万访客。

Daniel Solana先生表示,巴斯克主打“小而美”高品质体验，今年焕新推出的“Basque Confidential（巴斯克秘境）”推广主题，旨在梳理出所有针对中高端人群的高品质体验项目，以吸引目标客群。

巴斯克：味见秘境上海推介会

巴斯克拥有欧洲现存最古老的语言，其独特的文化身份在西班牙乃至整个欧洲都独树一帜。“与热闹喧嚣的巴塞罗那等传统西班牙旅游胜地不同，巴斯克带给游客的是彻底的放松与深度互动。游客可以在这里远离拥挤的人群，与当地居民和文化社区进行亲密接触，感受宁静松弛的旅行氛围，”巴斯克旅游局市场营销总监Lander Imaz先生自豪地说道。

巴斯克美食

美食更是巴斯克的一大亮点，整个地区有22家米其林星级餐厅，一共32颗星，其中4家是米其林三星。当地人热爱新鲜食材，会根据季节更换菜品，美食文化浓厚。“美食是一种生活哲学，它存在于我们的DNA，” Daniel Solana先生表示。

巴斯克秘境之美

此外，巴斯克还有特色酒庄，建筑风格融合时尚现代与古老村庄特色；毕尔巴鄂的古根海姆博物馆是欧洲重要博物馆之一；著名的巴斯克蛋糕也在中文平台上拥有大量搜索量。这些独特的文化与体验，为巴斯克在中国市场的推广奠定了坚实基础。

精准营销与多元推广

锁定目标客群

为了在中国市场打开局面，巴斯克旅游局采取了一系列精准的营销策略。

在旅业拓展方面，巴斯克旅游局积极与中国旅业展开合作，维护市场关系，帮助旅业更好地了解巴斯克这一更适合高端定制的目的地。

拜访中国旅行社

在客群锁定方面，巴斯克旅游局精准定位对文化感兴趣、追求深度探索体验的游客，Lander Imaz先生介绍：“巴斯克通过更精准的营销手段，精准触达目标客群，并与之进行沟通和互动。

加兹特鲁加特岛

”例如，利用热门影视作品的取景地效应进行推广，比如《权力的游戏》取景地加兹特鲁加特岛，该地区海岸风景优美，通过影视作品的传播，让更多中国游客对巴斯克产生了浓厚兴趣。

同时，巴斯克旅游局还充分利用其丰富的旅游资源进行多元推广。巴斯克拥有约200公里海岸线、山脉、山谷、森林等多样自然风光，四季景色各异。南部是葡萄酒产区，当地冲浪运动十分受欢迎，拥有世界一流的冲浪场地。

巴斯克三座主要城市圣塞巴斯蒂安、毕尔巴鄂和维多利亚也各具特色。圣塞巴斯蒂安休闲惬意，适合享受生活；毕尔巴鄂国际化程度高，文化氛围浓厚；维多利亚注重环保与可持续发展。这些城市距离较近，驾车1小时左右即可到达，为游客提供了丰富的旅游选择。

值得一提的是，据巴斯克针对中国游客的最新客群结构报告，目前主要客群为年龄在5岁以上的亲子家庭和家庭游客，他们偏爱文化体验类活动，通常选择在11月（年末）或次年年初出行，住宿多为高端酒店，主要游览城市后会环游周边地区。

Daniel Solana先生表示，巴斯克地区在淡季期间是不做任何营销活动的。而中国的游客热衷在11月至次年的3月旅行，时间段刚好与巴斯克旅游淡季相重叠。在此期间来此旅游的中国游客因此能享受到更为低廉的价格、更少的客流量，从未更好地享受旅行，了解当地的人文。

注重可持续发展与游客体验

平衡旅游与居民生活

在旅游发展过程中，巴斯克旅游局始终坚持可持续发展的理念，追求长期品质优于数量的发展模式。因此对于中国游客关心的旅游与当地居民生活平衡问题，巴斯克地区并没有因旅游发展而带来困扰。其城市发展哲学注重可持续性，保证游客的体验感，避免过度旅游对当地居民生活造成影响。

Daniel Solana先生分享了巴斯克政府的理念：“政府对旅游业最重要的管理，是让游客和居民都高兴。到一个地方旅游，能没有压力、不用排队，且能与当地居民和平共处，这对游客的旅游体验来说是非常重要的。”

巴斯克秘境

在服务接待方面，巴斯克旅游局也针对中国游客的需求进行了不断完善。Daniel Solana先生表示，巴斯克是一个安全性较高的目的地，特别适合自由行的年轻游客探索。虽然语言可能存在一定障碍，但也在一定程度增强了游客旅行体验的沉浸感。

此外，巴斯克旅游局通过网站提供酒店、住宿及外部天气的实用建议。同时，当地拥有众多国际音乐节、体育赛事和天文观测项目等多元化文化体验活动，如品尝当地特色小食Pintxos、查科利（Txakoli）白葡萄酒、苹果酒、享用特色菜单；体验沿海潜水、海上运动以及欧洲独一无二的海底品鉴葡萄酒等特色活动，满足了不同游客的需求。

凭借其独特的文化魅力、精准的营销策略和可持续发展的理念，巴斯克正逐步叩响中国市场的大门。未来，随着更多中国游客的了解和体验，巴斯克有望成为中国游客深度游、小众游的新晋选择。

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