北京
本文转自：人民网-广西频道
在暑气蒸腾漫卷的街头巷尾，一抹抹鲜艳的“志愿红”涌动其中，形成了这座县城一道道靓丽风景线。广西柳州市鹿寨县烟草专卖局（以下简称鹿寨烟草）坚持党建引领，将志愿服务的涓涓细流汇入服务群众、普法宣传和爱心助农的广袤田野，将红色力量转化为服务群众“最后一公里”的生动实践。
温情服务暖人心
“赖阿姨，你正脸对准手机镜头，根据语音提示眨眨眼、张张嘴、摇摇头……认证成功。”
现已60多岁的卷烟零售客户赖秀莲，儿女均在外地，她不太会使用智能手机，每年的养老保险认证成了老人的烦心事。烟草市管员陈志连知晓情况后，主动上门提供服务，耐心细致地帮助老人认证，让老人感受到烟草关怀的温暖。
“莫叔叔，店里面的商品要分类摆放整齐点哦，要保持良好的店面形象，给消费者留好印象，争取吸引更多顾客。”在零售户莫毅华的店铺里，鹿寨烟草市管员陈志连、韦善新已挽起衣袖，一边为他整理柜台货架，一边嘱咐他如何维护良好的店面形象。
民生温度往往蕴藏于方寸柜台之间。鹿寨烟草把关爱和帮助困难零售客户作为重要社会责任，全方位走访摸排客户信息，建立信息台账，通过开展“一对一”精准服务，切实帮助他们解决在生活、经营中遇到的难题，让“志愿红”成为这个夏日里生动的色彩。
烟草普法志愿者为群众讲解民法典知识。覃仕隆摄
夏日普法送清凉
“阿伯，要管好自己的银行卡、身份证，保密个人账户密码和身份证信息、交易验证码不告知他人，遇到类似诈骗电话时一定要警惕，及时报警。”烟草普法志愿者陈志连向群众有条不紊地解说着。
“张老板，《中华人民共和国未成年人保护法》规定：禁止向未成年人销售卷烟，违反规定要受到处罚的，您在卷烟经营中一定要注意。”
“您的烟草专卖零售许可证经营地址不可以擅自变动……”烟草普法志愿者韦善新向零售户张艳发放普法资料说道。
炎炎夏日，鹿寨烟草坚持聚焦群众所盼、群众关切问题，利用日常走访、民法典宣传月等时间节点，走街串巷、进村入店，为群众带上民法典、安全生产、烟草法律法规等“普法礼包”，引导群众遵法、学法、守法，用法治知识送上阵阵清凉。
烟草志愿者助农采摘玉米。韦善新摄
爱心助农显担当
夏日的清晨，卷烟零售户郭桂青的玉米地里热闹非凡。志愿者们在田间地头来回穿梭，分工协作、相互配合，有的负责采摘，有的负责搬运，以实际行动帮助郭桂青采摘玉米，志愿服务活动接地气、暖人心。
在得知郭桂青家只有2位老人采摘人手不足后，鹿寨烟草迅速组织志愿者到郭桂青的玉米地帮忙采收。
“多亏了你们帮我及时采收，这样可以拿到市场上卖，增加点收入，要不这么热的天气，再过些日子，等我自己慢慢采摘，玉米熟透变老就不好卖了，我们自己也吃不了那么多！”郭桂青看着自家玉米已经顺利采收，悬着的心终于放松下来。
开展志愿服务进商铺活动。韦献仕摄
为持续服务群众、助农惠农，鹿寨烟草号召员工积极加入志愿服务小组，利用工作之余走进店铺、果园、田间地头帮助群众，有效缓解群众劳动力短缺的燃眉之急。同时，鹿寨烟草组织志愿者还帮助有需求的零售户，在店面、果园地头支起手机架，变身临时“主播”，帮助零售户推广当地的牛肉干、米粉、头菜等特色产品，实现“线上+线下”增销量的效果。
“真没想到，在烟草公司的帮助下，现在用手机直播也能卖货。”参与直播的零售户廖桂凤高兴地说。
下一步，鹿寨烟草将持续拓展“我为群众办实事”实践活动，以更实的举措、更暖的服务，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，为履行社会责任贡献更多力量。（覃仕隆、韦献仕、陈志连）
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