北京
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本文转自：人民网-安徽频道
近年来，安徽省怀远县公安局聚焦群众办证用证实际，创新“登记-梳理-服务”工作模式，建立群众“需求清单”，为辖区急用证群体提供精准高效服务，从“小切口”入手将为民服务落到实处。
为精准掌握群众所需所盼，怀远县公安局各户籍窗口民警在日常工作中，主动询问群众办证需求，并详细记录办证人姓名、联系方式、用证时间、紧急程度等信息，尤其对老年人、学生、务工返乡人员等群体重点标注，建立一本群众“需求清单”，明确对接办理的民警辅警，确保事事有着落。
在此基础上，每隔半个月，民警结合前期登记的服务台账信息，对窗口已办结未领取的证件进行细致梳理，并将证件以村为单位进行归类，优先筛出各村急需用证人员名单，提前规划好“送证路线图”，确保服务效率最大化。
“建立‘需求清单’，一步步跟进各项工作形成闭环，是我们深化新时代‘枫桥经验’的生动实践，也让我们的服务更加贴近群众、温暖群众。”怀远县公安局相关负责人表示。（魏宏勉 张曼莉）
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