上海
在营业厅办的新手机号，却不断收到催债短信、电话，甚至在注册应用时被提示“已占用”，出现这些情况的基本就是遇上了运营商的“二次放号”。
所谓“二次放号”就是当一个手机号被弃用90天后，会被运营商重新启用、投入市场。由于手机号资源紧张，早在多年前，这一模式就已存在，但前号主信息的解绑难问题也一直存在。最近，就有市民向我们反映，自己因前任号主留下的“烂摊子”饱受困扰。
市民谢女士反映，她的手机号经常会接到向前机主讨债的人，打来的骚扰电话和发来的短信，这样的情况断断续续的已有7年时间。今年催债电话多了起来，谢女士经常一接电话，对方就厉声质问：“你是不是这个人，快还钱。”
谢女士的这个号码是7年前在营业厅正常申请的，她也曾多次联系过移动方面，希望能彻底斩断该号码的“前缘”，但每次得到的答复都是：无解。中国移动客户服务热线建议：“很多人因为这种情况来电咨询，没法解决，你自己去销号，办个新号”。谢女士感到十分委屈：“我用了这么多年的号码，凭什么要换？这又不是我的错！”
在社交平台上，全国各地用户的类似吐槽铺天盖地，几家运营商都有涉及。大家都是手机号有过前机主，但被“二次放号”后，新机主有的频繁接到催债短信、电话，有的则是在一些平台注册账号时，因号码已被前机主占用而无法注册。
那么，在办理新号时，消费者是否会被告知，号码是“二次放号”呢?记者在7月7日前往营业厅试着办了一个新号。没想到，刚启用的新号第二天就接到证券公司找前机主的电话；记者在注册百度网盘时也失败，被告知需先解绑；甚至在58同城APP上，竟能直接登录前号主账号，隐私信息一览无余。一查之下，这个新号在25款常用APP中有14款存有历史绑定记录，而整个办号过程，营业厅对该号码属于“二次放号”只字不提。
上海人工智能研究院数字化治理中心主任彭嘉昊介绍，回收号段时，运营商实际上会把号段放在一个大池子里面，而不会把这些账号做一个是否使用过的区分。
那么，如果机主事后发现号码为“二次放号”，有没有办法能一次性解绑之前绑定的应用呢？记者走访了多个营业厅，但都无法解决。一位移动工作人员告诉记者：“支付宝微信都不是移动的东西，我们只是给你个号码而已，你要是想解决就是换号码。”
除了从官方途径开的新号外，在一些营业厅或是通讯城里，还会遇上有人专门兜售二手“靓号”，并表示凭身份证就可当场过户交接。私下交易的“靓号”有标价10.8万的“四个6”或天价“六个8”，而“靓号”贩子都声称“注册过没事，验证码在你手上”。
今年5月，工信部指导电信运营商和互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务，可一键解绑历史互联网账号，目前已覆盖超200款主流互联网应用。但不少用户反馈，实际使用中，还有大量需要解绑的APP并未在列。至于私下自行过户的号码，运营商表示，哪怕是官方渠道的二次焕新功能，也无法操作解绑任何平台。
事实上，我国用户基数庞大且增长迅猛，手机号资源紧张的情况早已显现。1999年，手机号升位至11位，但很快又达到饱和。到今年5月，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达到18.07亿户。因此号码回收再利用的操作并不是新鲜事。
问题在于，手机号早已不仅仅是一个通讯工具，更关联着一个人的“互联网生命”。业内专家建议，运营商应该在发新号时做好明确提示风险，同时需要更新技术手段，完善对手机号“过往痕迹”的追溯管理，协同互联网平台打通解绑壁垒，既保护前机主的隐私，也减少对新号主的影响。
号码资源确实有限，但“重启”若缺乏彻底清理和足够的冷静期，新用户便可能被迫为前机主的数字足迹买单。如何建立更严格的号码回收注销和“二次放号”告知机制，并联合互联网平台全面打通解绑渠道，确保号码重生时干干净净，值得监管部门和运营企业思考。
看看新闻记者: 张艺宁，刘奕宁
编辑: 吕艳，张予洋
责编: 顾怡玫
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