北京链家签约服务中心时效升级，打造房产交易“新体验”

从签约到放款过户仅用72小时，为着急离京的业主按下“加速键”；20天完成连环单交易，保障孩子入学登记顺利进行；网签时间从35分钟压缩至10分钟，让购房者告别奔波等待……这一连串的“链家速度”，源于北京链家签约服务中心的全面升级。通过科技赋能流程、深化多方协同、强化专业服务，北京链家正将房产交易这一传统意义上的“慢流程”，改写成高效、透明、安心的“新体验”。

时效革命

从68.2天到35天的并联突破

在北京链家朝阳亚奥签约中心，一场与时间赛跑的房屋交易正紧张进行。今年6月21日，两位共有产权业主因急事需离京，必须在6月24日前完成过户手续。签约经理艾晓雨接下这单极具挑战性的房屋交易，当天高效完成网签和面签。6月23日完成批贷，6月24日顺利过户放款，最终在短短72小时内，这单涉及贷款、租户退租等多重复杂问题的交易，成功完成了从签约到放款的全流程。

这并非孤例。在北京链家五道口签约中心，签约经理刚化解了一场更复杂的交易：业主连环交易遭遇银行季度结算暂停还款，她凭借专业的服务能力与北京链家高效的资源协调优势，硬是在系统关闭期内协调开通绿色通道，确保了客户子女入学的关键时限——20天内完成两单过户。

房产交易历来因流程繁琐、涉及多方而耗时漫长。过去，从签约到过户放款平均需要68.2天，涉及签约、网签、面签、批贷等多个环节。而如今，北京链家通过流程重构，将这一时间大幅压缩——在全款或商贷情况下，两天内办结已从“极限案例”变为可复制的服务能力。

今年5月，是这类“极限时效”服务的实战期。当时，大量新业主为赶在入学登记截止日前完成过户手续，集中涌入签约服务中心。只要客户的购房资质审核通过、有首付款能力，绝大部分此类交易10天内即可办结。北京链家数据显示，仅5月一个月，10天内办结的订单量占13.5%。针对有紧急需求的商贷客户，最快两日就能完成交易。这种“与时间赛跑”的服务，背后是整个流程的系统性重构。

当然，两天时效是针对急单的“极限操作”。通过流程重构、技术赋能与银行协同的三重创新，北京链家将全流程时效从平均时效的68.2天压缩至35天，通过并联流程设计，让每个环节无缝衔接。“比如网签和资质审核可以同步进行，面签和评估报告准备并行推进，过去串联的步骤现在能‘齐步走’，环节压缩带来效率的提升。”北京链家交易服务中心负责人安树礼解释道。

科技赋能

网签自动化掀起“指尖革命”

在二手房交易这个传统以“月”为计时单位的领域，北京链家签约服务中心正在掀起一场效率革命。这一变化，源于北京链家5月中旬推出的“网签自动化”系统——这项由贝壳自研系统支撑的创新，正在重塑房产交易的数字化体验。

网签是房产交易的关键环节，过去因依赖人工录入、线下传递，常成为流程卡点。北京链家通过技术攻关，实现了网签信息的自动化提取与流转：系统可自动抓取二手合同关键信息，150多个字段无需人工重复录入，平均每单为网签专员节省10分钟。

安全是数字化的前提。过去，网签合同常通过邮箱、微信传递；现在，所有操作均在加密系统内留痕，全程可追溯。

协同创新

银行驻点让“签约即面签”成常态

“签购房合同那天，银行客户经理就在签约服务中心银行办公区，签完合同直接面签，一步到位太方便了！”在望京签约服务中心，市民赵先生刚完成商贷面签，整个过程不到1小时。这种“签约即面签”的便利，源于北京链家与17家银行的深度合作——通过银行驻点服务，让贷款环节“嵌入”签约流程。

目前，北京链家13家签约服务中心均有银行驻点，每天4家银行实行“排班制”，确保每天有专人在岗。过去客户签完约，需要大约一个月后自己再联系银行面签，来回协调时间至少一周。现在银行客户经理就在链家签约服务中心办公，签约当天就能面签，备件齐全的话，商贷24小时内即可出结果。

银行合作的创新不止于物理驻点。针对老小区房龄长、贷款难的问题，北京链家联合北京银行、华夏银行等推出贷款优化举措——全北京老小区房源统一可贷30年；针对未成年人购房，绝大多数合作银行均支持贷款，其中邮储、北京银行等仅需父母到场，无需额外备件。自2024年以来，17家合作银行已累计优化近100项贷款政策，让更多特殊需求客户享受到便利。

公积金服务也同步升级。13家签约中心设有公积金驻点，支持上门服务，方便客户就近或足不出户完成公积金贷款申请。

专业护航

从“能办”到“办好”的服务进阶

无论是72小时的极限时间，还是20天连环单时效衔接的复杂调度，背后是北京链家签约经理专业能力的缩影。

作为客户专属对接人，签约经理须具备贷款方案设计、跨部门协调等复合能力。北京链家为此建立了“阶梯式赋能体系”：通过“集签加速营”强化实战能力，“签约能力认证”验收学习效果，高频场景培训覆盖疑难问题，确保签约经理能应对复杂交易。

“签约经理不是‘经办人’，而是‘问题解决者’。”北京链家交易服务中心负责人安树礼称，通过强化培训与实战历练，签约经理已成为串联银行、评估等部门的纽带，让客户在复杂交易中“只找一个人，办好所有事”。

从“35天平均时效”到“2天极限服务”，从人工录入到电子签章，从多方对接到一人全程跟进，北京链家通过“管理提效+系统提效”双轮驱动，让房产交易从“能办”向“办好”跨越。

当流程更高效、服务更专业、体验更温暖，房产交易或许将不再是“烦心事”，而成为“安心事”。在北京这座超大城市，无数家庭因一套房子开启新生活。北京链家签约服务中心的升级故事，正是用创新与专业为这些家庭的幸福旅程按下“快进键”的生动实践。

北京商报记者 王寅浩

图片来源：企业供图