坚守国企初心与使命 金融为民传递爱与责任

当 “爱和责任，保险让生活更美好！” 的主题在 2025 年 “7・8 全国保险公众宣传日” 期间在全国广泛传播，它所承载的是保险行业对社会的庄严承诺。这一承诺的核心便是用专业与温度，为百姓筑起抵御风险的屏障，守护万千家庭的安宁与希望。

“以爱为帆、以责任为桨”，众多坚守在一线的从业者用行动书写着 “保险的价值”。在天津，从业 22 载的王倩，便是这万千守护者中的一员。从光大永明人寿天津分公司走出，作为一名保险代理人，她以一腔热血和满心执着，生动诠释着保险从业者的初心。她的故事，也是保险行业践行使命、传递温暖的一个缩影。

从三尺讲台到保险一线：不变的责任，拓展的担当

“角色会变，但 ‘责任’ 的内核永远不能丢。” 这是王倩常挂在嘴边的话。2003 年，她告别多年耕耘的三尺讲台，带着 “育桃李” 的赤诚投身保险行业，成为光大永明人寿天津分公司的一名全职代理人。从握粉笔到讲保单，从关注学生成长到守护家庭风险，王倩将教师的耐心、细致与责任感，融入保险服务的各环节。

22 年来，“成长” 成为王倩的代名词。为给客户提供更专业的服务，她从未停止学习：钻研经济时势、税务法规、保险案例，追踪重点客户成长历程，整合碎片化知识为系统 “服务工具箱”。如今，她在风险保障规划、家庭财务管理、资产保全配置领域成为行家，能用通俗语言为客户拆解复杂金融逻辑，精准填补家庭风险缺口。

“保险不是简单保单销售，而是贯穿客户生活的 ‘全周期守护’。” 王倩如此理解工作。为客户做保单诊断，梳理家庭潜在风险；协助理赔，让 “理赔难” 成过去；分享健康、法律、财务知识，帮客户避开保险误区；组织法商讲座、手工体验、户外出游等活动，让保险服务充满生活温度…… 王倩用 “超出预期” 的服务，展现光大永明人寿作为国企践行 “客户至上” 理念。

高额理赔显初心：一把 “伞” 的承诺，一份 “不辜负” 的坚守

“平时可能不会天天打扰您，但只要您需要，我一定竭尽全力。” 这是王倩对客户的承诺。在她看来，保险 “爱与责任” 要落在 “理赔” 这关键环节 —— 当风险来临时，让客户感受到 “保单是遮风挡雨的伞”。

去年秋天，王倩接客户带哭腔电话：“我查出癌症了…… 当年你推荐的重疾险，能赔吗？” 电话那头慌乱，揪紧王倩的心。她赶往医院，安抚客户 “先安心治病，理赔交给我”，迅速启动理赔流程。

这位女士是王倩多年前经朋友介绍认识的。当时 40 出头的她想 “给家里添份踏实”。王倩评估后，为其定制适合她和家人的重疾险。签单时，她笑着说：“你们这行就像给人心里装把伞，不怕一万就怕万一。” 如今 “大雨” 来了，这把 “伞” 稳稳撑开，成为家庭坚实保护。

王倩连夜核对保单条款、整理理赔资料，快速提交申请。一周后，高额理赔款到账，客户女儿握紧王倩的手：“以前我不理解，我妈说买保险是 ‘闲钱换安心’，现在才明白，这是给我们全家续了希望！当年那把伞，真挡住大雨了。”

更安心的是，该保单自带重疾多次赔付责任，理赔后保费豁免，合同依然有效。“光大永明不仅解决燃眉之急，还让我往后日子有底气。” 客户感慨道，这体现了保险国企在产品设计中对 “客户利益”“适当性销售” 的深层考量。

时光为证：国企底色 “新一代保险人” 勇挑担当

王倩 22 年，写满上千家庭守护 “日记”，记载无数次专业与温情奔赴。她的故事，映射保险行业无数平凡从业者不平凡坚守。时光见证，“爱与责任” 从口号化作日常行动。正是无数 “王倩” 长期耕耘，将 “保险让生活更美好” 愿景变为现实。

在服务国家战略、保障民生福祉的过程中，保险业肩负着风险保障、财富管理以及助力社会治理的重任。从业者的每一次专业建议、每一次雪中送炭理赔，都是对责任的践行，为社会添确定性，为家庭撑晴空。

在 “7・8 全国保险公众宣传日” 之际，王倩 “不辜负信任” 承诺，是全体保险人对初心的告白。光大永明人寿天津分公司以 “不辜负” 责任感，用专业书写金融回馈社会的 “爱的回响”。这份回响照亮并温暖万家灯火，守护人们对美好生活向往。