甘肃
暑运高峰如期而至，为保障儿童旅客安全出行，近日，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）开展“大手牵小手，安检童样暖”主题活动，通过多项暖心举措为小旅客筑起安全防线。
首都机场安保公司供图
暑运期间安检员对小旅客发放“兴安检·心服务”手册和小礼物
暑运暖心服务，让儿童安检变闯关游戏，在“大手牵小手”活动中，安检员用趣味互动化解儿童紧张情绪。“小朋友，请到这里放行李”“请通过安全门闯关！”——通过游戏化引导，孩子们在轻松氛围中通过安全检查，现场还准备了“兴安检·心服务”手册和小礼物，让安检成为期待。针对暑运高峰，安保公司增派志愿者前置引导，通过禁限带物品展示、法规讲解等举措，帮助旅客高效过检。
针对幼儿安检难题，安保公司从细节着手，积极回应旅客需求，通过创新举措提升服务品质。以往，单独接受检查的幼儿常因陌生环境产生恐惧。如今，安检员会蹲下身与孩子平视交流，用温暖细腻的语言分散注意力，在确保安全的前提下，允许家长陪同检查。这种“蹲式服务”显著减少了幼儿哭闹情况，极大提升了幼儿旅客的安全感。
随着旅游旺季的到来，为破解特殊旅客出行难题，聚焦特殊旅客需求，大兴机场通过设立爱心通道，安保公司安检员主动上前，提供“一对一”验证协助。用专业与真心护航旅客每一段旅程，确保每一位旅客都能享受到高效、便捷、贴心的服务。
未来，安保公司将继续以“人民航空为人民”为宗旨，从旅客视角出发，让安全与服务同行，为旅客创造更美好的出行体验。
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