什么是智慧公厕？智慧公厕的五大创新突破｜广州中期科技有限公司

公共厕所作为城市基础设施的"毛细血管"，其服务质量直接关系到市民的日常生活体验与城市文明形象。传统公共厕所普遍面临厕位难找、环境异味、管理粗放等痛点，而随着物联网、大数据等技术的发展，"智慧公厕"正通过系统性革新重构公共卫生服务模式。作为深耕智慧公厕领域的技术服务商，广州中期科技有限公司已在全国打造数千个标杆项目，覆盖机场、高铁、景区、医院、商业综合体等20余种场景，通过技术创新与场景落地，让"方便之处"真正实现"方便之享"。

一、什么是智慧公厕？

智慧公厕并非简单的"传统厕所+传感器"，而是通过物联网、大数据、云计算、自动化控制等技术，构建起"感知-分析-决策-执行"的完整闭环系统。其核心在于将公共厕所从独立的物理空间升级为具备"智慧大脑"的服务节点——通过部署激光传感器、毫米波雷达、环境监测终端等设备，实时捕捉人体活动状态（如是否有人、跌倒风险）、环境变化情况（温湿度、氨气浓度、异味指数）、设施设备运行状态（皂液余量、水电消耗、除臭设备工况）等数据；（@ZonTree中期科技）这些信息经边缘计算网关处理后上传至智慧公厕云管理平台，实现厕位空余智能引导、环境自动调控、资源消耗监测、安全隐患预警等功能；同时，通过标准化数据接口与智慧城市、智慧环卫、智慧城管等平台对接，让公厕管理融入城市治理大体系。

从本质上看，智慧公厕实现了三重转变：从"被动响应"到"主动服务"（如自动除臭、缺料预警），从"经验管理"到"数据驱动"（如基于客流量优化保洁排班），从"单一功能"到"复合服务"（如兰州金沟河智慧驿站集成休息、购物功能），最终构建起更便捷、更卫生、更高效的公共卫生服务生态。

二、智慧公厕的五大创新突破

1.全流程数字化重构：从"使用者体验"到"管理者效率"的双向升级

传统公共厕所的服务链条断裂：使用者难寻厕位、管理者难掌状态。智慧公厕通过数字化工具打通全流程——在使用者端，徐州观音国际机场智慧卫生间的"智慧公厕综合显示屏"实时标注各厕位占用状态（红灯有人/绿灯空闲），配合激光客流量监测器统计人流高峰，引导旅客错峰使用；在管理者端，云管理平台实时显示各设备运行数据，触屏评价报修器收集用户反馈，形成"使用-反馈-优化"的闭环。这种升级让公共厕所从"无人问津的角落"变为"可感知、可调节、可优化"的动态服务系统。

2.多维感知体系构建：让厕所"会呼吸、能思考"

区别于传统厕所的单一监测，智慧公厕构建起全方位感知网络。福州长乐机场智慧卫生间集成"环境监测系统（温湿度、PM2.5、氨气）+客流量监测系统+易耗品监测系统（厕纸/洗手液余量）"，通过20余种传感器实现"一厕一策"的精准调控：当氨气浓度超标时，环境调控系统自动启动离子除臭杀菌机；当厕纸余量低于阈值时，系统向保洁人员发送补货提醒。这种"感知-响应"机制，让厕所具备类似生物体的"应激能力"，从根本上解决传统厕所"异味难控、耗材浪费"的问题。

3.精细化管理落地：从"粗放运维"到"毫米级管控"

智慧公厕将管理颗粒度细化到每个设备、每处空间。枣阳高铁智慧卫生间的"余量监测皂液机""余量监测智能厕纸机"通过物联网模块实时回传耗材数据，避免"要么过剩浪费、要么缺料尴尬"；"全无线智能烟感+声光报警器"实现消防安全实时监测，而"智能电表+智能水表"则精准统计水电消耗，为节能改造提供数据支撑。这种精细化管理在福建三明市城管批量化项目中尤为显著——30座公厕的环境、厕位、客流量数据统一接入管理平台，管理者通过数据看板即可远程调配资源，保洁效率提升40%以上。

4.城市服务品质跃升：从"功能设施"到"文明窗口"

智慧公厕重新定义了公共空间的价值。广州浔峰山生态公园智慧公厕将"智慧功能"与"自然景观"融合，智慧公厕综合显示屏采用低功耗设计，与公园环境和谐统一；（@ZonTree中期科技）兰州金沟河智慧驿站公厕更是突破传统形态，集成休息驿站、无人购物、广告宣传等功能，成为市民驻足停留的"城市客厅"。这些设计让公共厕所从"避之不及的场所"变为"展示城市温度的窗口"，正如广州城市规划展览中心展馆智慧卫生间通过"毫米波人体存在感应器"实现人来灯亮、人走灯灭，既节能又体现人文关怀。

5.智慧城市生态融合：从"独立单元"到"治理节点"

智慧公厕是智慧城市的重要组成部分。可克达拉智慧城市项目中，智慧公厕数据与城市管理平台无缝对接，厕位占用、环境质量等数据成为城市网格化管理的基础信息；天津生态城智慧环保公厕则将光伏发电量与能耗数据对比分析，为城市绿色能源规划提供参考。这种"融入式"设计让智慧公厕不再是孤立的设施，而是城市数据中台的"感知末梢"，助力实现"一屏观全城、一网管全域"的治理目标。

三、场景化实践：智慧公厕如何重塑公共卫生服务？

（一）交通枢纽：破解"大流量、高并发"管理难题

交通枢纽公厕面临"潮汐式人流"挑战，智慧公厕通过"精准感知+动态调控"化解矛盾。青岛北站高铁智慧卫生间部署"激光厕位人体感应器+语音播报系统"，当厕位空闲时自动播报引导，配合"考勤电子按键"记录保洁人员工作轨迹，确保高峰时段厕位周转效率；京港澳高速长沙服务区智慧卫生间的"五合一环境监测器"实时监测温湿度、异味指数，联动空调控制器自动调节通风，让长途旅客在服务区也能享受舒适体验。这些设计将传统交通厕所"排队1小时、使用5分钟"的窘境，转变为"即来即走、环境清新"的高效服务。

（二）医疗场景：安全与人文的双重守护

医院公厕需兼顾"交叉感染防控"与"特殊人群关怀"。深圳职业病医院智慧卫生间的"毫米波跌地监测报警器"可识别患者跌倒风险，触发声光报警并通知医护人员；"无接触开关门系统"减少肢体接触，降低感染风险。深圳市第三人民医院则通过"智慧公厕综合显示屏"展示各厕位占用状态，配合"环境监测器"实时公示空气质量，让患者及家属使用更安心。这类设计将医疗服务的"严谨性"延伸至公共卫生空间，体现"以患者为中心"的服务理念。

（三）文旅景区：生态与体验的平衡之道

景区公厕需协调"环境承载"与"游客体验"。黄山新安驿站智慧公厕采用"3D引导界面"标注景区内多座公厕位置及实时空余厕位，配合"人脸识别取纸机"避免厕纸浪费；（@ZonTree中期科技）苏州太湖景区智慧公厕创新引入"真空吸粪系统+生物降解粪污处理系统"，实现粪污就地处理、资源循环利用，解决偏远景区排污难题。江西武功山景区更是通过"智慧厕所综合管理平台"统一管控多座公厕，结合"智能灭蚊器""除臭杀菌机"营造舒适环境，让游客"赏景不被如厕困扰"。

（四）商业办公：效率与体验的双向奔赴

商业综合体与写字楼公厕追求"高效周转+品质体验"。宁波大家中心商业综合体智慧卫生间集成"跌地监测报警器+智能马桶盖+多媒体音响"，既保障顾客安全，又通过背景音乐提升体验；广州小米大厦超甲级写字楼则将智慧公厕系统接入飞书办公平台，员工扫码即可查看各楼层厕位占用情况，避免"逐层寻找"的时间浪费。无锡万象汇商业中心的"垃圾桶溢满监测"功能更是精准：当垃圾达到预警线时，系统自动通知保洁，确保商场公厕时刻整洁，助力提升商业体整体服务口碑。

（五）市政批量项目：规模化管理的"降本增效"

市政公厕分布广、数量多，传统管理模式"成本高、效率低"。中期科技在邯郸市政批量智慧公厕工程中，通过"物联网网关+集中管理平台"实现10余座公厕的统一管控：激光客流量监测器统计各时段人流，指导错峰保洁；（@ZonTree中期科技）环境监测器数据异常时自动派单维修，响应时间从"2小时"缩短至"30分钟"。云南凤庆县市政智慧公厕则创新采用"全无线方案"，智能水表、地面积水探测器无需布线即可安装，降低施工成本60%，为县域智慧化改造提供可复制经验。

结语：从"方便之处"到"文明之光"

智慧公厕的价值远不止于"技术升级"，更在于对公共服务理念的重塑——它通过数据消除信息差（厕位引导），通过自动化减少人为干预（自动除臭），通过系统对接提升城市治理效能（融入智慧城市），最终实现"以用户为中心"的服务重构。广州中期科技数千个案例的实践表明，当公共厕所从"被忽视的基础设施"变为"可感知、可交互、可进化"的智慧节点，它所承载的不仅是生理需求，更是城市文明的温度与治理的精度。

未来，随着AI算法优化、绿色能源整合、5G技术普及，智慧公厕或将实现更深度的创新：如通过双目摄像头分析用户行为习惯，提供个性化服务；利用光伏储能系统实现能源自给自足；结合元宇宙技术打造"虚拟导厕员"等。但无论技术如何迭代，"以人为本"的核心不会改变——让每一座公厕都成为城市文明的"微光"，这正是智慧公厕的终极意义。