从贝恩，到山姆中国COO，他的职业生涯有三点借鉴

导读：今天来解读一下山姆中国COO郑硕怀的职业生涯，他曾经在贝恩工作13年，担任过 贝恩公司合伙人、大中华区零售业务主管。看一下，有何可借鉴之处。

2024年，山姆中国销售额突破1005亿元。

截至 2025年5月，山姆在全国已开出55 家门店。

据2025沃尔玛投资大会上已公布数据，中国山姆有效会员数突破500万，年费收入超过13亿元。其中卓越会员的续卡率达到92%，且贡献了60%的营收占比。

2026财年一季报显示，沃尔玛中国净销售额同比增长 22.5% ，远超其全球业绩，其中山姆会员店中国的会员收入增长超过 40% 。

郑硕怀

的职业履历

2009年-2022年期间，工作于贝恩咨询

2009年10月-2014年12月期间，曾担任贝恩公司顾问

2015年1月-2018年12月期间，曾担任贝恩公司经理

2019年1月-2022年3月期间，曾担任贝恩公司合伙人、大中华区零售业务主管

2022年3月-2024年9月，沃尔玛战略与房地产高级副总裁（沃尔玛和山姆会员店）

管理层对郑硕怀的评价中，主要认可了他在山姆新店开拓及云仓网络扩展中作出的贡献：“在任职期间，他提升了公司在战略规划与业务转型方面的专业能力，领导公司地产团队加快了山姆会员店的新店开发步伐，推动了山姆云仓网络的扩展，为公司业务的长远发展打下了坚实的基础。”

2024年9月至今期间，担任山姆会员商店中国区首席运营官，主要负责线下的运营

笔者分析，郑硕怀的职业生涯，有三点值得借鉴：

1、零售咨询经验。 他在咨询行业的丰富经验，特别是在全球领先的管理咨询公司“贝恩”担任全球合伙人、大中华区零售业务主席的经历，为沃尔玛中国带来了新的视角和发展动力。这些经验，为其在山姆新店开拓及云仓网络扩展中发挥了重要作用。

2、 与CEO朱晓静的协同效应。二人均出身顶级咨询公司（朱晓静来自麦肯锡），形成“战略-执行”双引擎。

3、坚持客户价值主张，做时间的朋友。2024年开出53家山姆的成绩单，他在领英账户分享了三点成功经验：

1. 我喜欢我们“以人为本，技术驱动”的使命。随着技术变得越来越商品化，公司真正的竞争优势将在于他们激励和领导员工的能力。

2. 有时，慢就是快。在一个即时满足的时代，我见证了Andrew Miles十多年来如何致力于一致的愿景及其执行，即使市场经历了无数次迭代。所有美好的事物都需要时间、耐心和长期的承诺。

3、出色做好基础的价值不容小觑。有时，零售创新不仅仅是引入新的客户主张;这是为了比其他任何人都更好、更高效地交付现有主张。

山姆中国的

咨询情缘

除了郑硕怀之外， 沃尔玛中国现任CEO朱晓静同样拥有咨询背景，1999年-2003年，任麦肯锡纽约办公室战略咨询顾问。

笔者注意到，另一位咨询背景的人士，沃尔玛（中国）投资有限公司地产部高级副总裁张晋元。张晋元清华大学本科毕业，斯坦福读完MBA学历，先后在IBM从事技术工作，麦肯锡担任管理咨询顾问。媒体分析认为，沃尔玛主要看重张的商业地产经验。

山姆这几年取得了耀眼的成绩，但同时也面临着激烈的同质化竞争。友商们希望通过做山姆的平替在中高端零售市场分一杯羹。近期虽然有一些争议，但相信山姆会快速调整过来。