陕西
2025年7月21日 《西部法治报》第3版
“诉讼服务超市”让司法更便民
“没想到打官司也能像超市购物一样方便！”7月9日，在宝鸡市渭滨区人民法院诉讼服务大厅，前来办理离婚财产分割的李女士拿着刚领到的案件受理通知书感慨地说。李女士口中的“诉讼服务超市”，正是渭滨法院创新打造的综合服务平台。
“借助远程诉讼服务平台可以为当事人提供‘要素式诉状智能生成’服务。”在智能服务区指导当事人操作该平台的导诉员刘悦介绍道，“当事人只需点击界面相应板块，选择民事纠纷类型，按照提示放置传统诉状并点击‘拍照’按钮，系统便可提取诉状中的关键信息，自动分析内容并生成要素式诉状。生成后可通过扫描屏幕上的二维码获取相关诉状示范文本的电子文档。文档支持在线预览并保存到手机，方便当事人随时查阅和使用。”
该项服务的推出，帮助当事人快速完成起诉材料的提交，极大地缩短了诉状准备时间。
在相邻的调解区，特约调解员陈馨成功调解了一起物业服务合同纠纷。“我们‘五调联动’机制就像中医会诊。”陈馨翻开工作台账，上面记录着今年已调解成功的56起案件，“有些矛盾在立案前就化解了，既省诉讼费又护邻里情。”
渭滨法院立案庭庭长杨建文透露，该院通过“源头减量工程”已实现民事诉讼案件同比下降11%。
“实在没想到，执行事务在这里也能一站办结。”6月30日，王女士通过执行事务服务中心的“一次通办”窗口办理一起纠纷案件，3天内就完成了立案、查控和约谈。
“当事人无需多部门奔波，法院执行职能得到整合，既提升了司法为民服务水平，也提高了执行工作效率。”渭滨法院执行局副局长孙帅表示。
在诉讼服务大厅的墙上，一面写着“司法为民”的锦旗格外醒目。这是去年一起案件中，24名当事人送来的锦旗，感谢法院帮忙追回15万余元劳动报酬。杨建文表示：“群众的认可就是最好的表彰。我们会不断提升司法服务质效，加大司法便民利民工作力度。”
记者 史红海 通讯员 杨颖
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