记者张筱涵/综合报导
南韩一名旅游YouTuber Younanhee日前造访丽水某间知名酱蟹餐厅,吃到一半被店员嫌弃只有一位客人还吃这么久,尽管她解释自己有点两人分且只进店20分钟,对方仍态度不佳,最后气到手抖付钱离开。对此,丽水市政府迅速做出处置,该店家也张贴道歉文。
YTR单独去用餐不到20分钟就被赶。(图/翻摄自유난히 오늘YouTube)
丽水市议会议员李锡柱于17日在社群平台发文表示:「丽水市针对餐厅接待问题展开行政措施。针对近期本地餐厅接待顾客所引发的争议,丽水市已向餐饮业主及从业人员发出正式通知,要求改善服务应对方式。」
李锡柱指出:「在吸引观光客和恢复地区经济的过程中,餐厅的接待服务品质是极为重要的因素。」并补充,市府已要求各店避免大声应对、限制一人用餐等可能引发不悦的行为,应充分说明食材与价格,保障用餐时间的自由,并推广更温和且有礼的待客文化。
整体事件起源于,Younanhee前往丽水这间知名餐厅用餐,即使她点了两人份的餐点,仍在用餐不到20分钟就被店主催促「快点吃完走人」,此举引发公愤。该餐厅因曾登上人气网红「风子(풍자)」的YouTube频道而声名大噪,事件也因此更加引起关注。
风波扩大后,丽水市政府已亲自前往该餐厅现场了解情况,并计画实施相关的服务亲切教育。李锡柱议员表示:「为了让『值得再访的丽水』这句话不只是一句口号,行政单位与议会将携手努力,促成实际而具体的改善行动。」该店家也在店门口贴出道歉文「很抱歉引起争议,未来我们会亲切温柔对待客人,对不起」。
丽水餐厅道歉。(图/翻摄自韩网)
【丽水市官方立场】
【丽水市,针对餐厅亲切接待展开行政措施】
针对近期地区餐厅接待顾客争议,丽水市已向餐厅业者及从业人员发出正式通知,要求改善服务接待方式。
在吸引观光客与恢复地方经济方面,餐厅的应对与服务品质是非常重要的因素。市府希望以实际可行的行动方案,促使现场服务发生改变。
公告中的重点内容包括:
避免大声应对与限制一人用餐等令人不快的行为
充分说明食材、料理价格等资讯
保障顾客自由用餐时间
推广温和且有礼的接待文化
我们将持续努力,让「值得再访的丽水」不只是口号,而是实实在在的改变。
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